美團的價值，在生活的細節里
撰文/ 朱曉培
排版/ Annalee
8月28日，美團公布財報前，財經論壇上，一些用戶表示自己出售了手中的股票，但準備第二天再接回來。
出售，是因為前面有多家互聯網公司公布的財報和下季度指引不及預期，導致第二天股價大跌，在經濟放緩的當下，讓投資者們不敢“賭”財報。接回來，是因為，從長遠來看，美團依然是一家值得持有的好公司。
然而，美團的財報“穩”得出乎意料。
財報顯示，今年二季度，美團實現營收823億元，同比增長21.0%。而且，年度活躍用戶數和商家數都創下歷史新高，年度交易用戶的年均交易頻次，也實現了連續15個季度的持續增長。
受財報鼓舞，8月29日，在恒生科技指數大幅低開的情形下，美團依然逆勢高開7%，且一路走高，收至12.55%，凸顯了市場對美團的偏愛。
對于投資人來說，談論一家企業時，最在乎的是企業的價值。這個“價值”，既包括企業的業務是否穩健，是有持續的增長空間，也包括了企業是否具有創新能力，以及對社會發展的貢獻。本篇文章，將嘗試對美團的“企業價值”做出分析。
業績穩健 ，穩在哪里？
盡管，不斷變化的消費趨勢，給經濟增長帶來了不同程度的挑戰。但圍繞“零售+科技”戰略，美團的業務仍然充滿活力，表現可圈可點。
財報顯示，二季度美團核心本地商業收入607億元，同比增長18.5%；新業務收入216億元，同比增長28.7%。
根據美團的統計口徑，核心本地商業板塊包括餐飲外賣和到店、酒店及旅游，美團閃購、民宿以及交通票務等。新業務則涵蓋美團優選、小象超市、餐飲供應鏈（快驢）、網約車、共享單車、共享電單車、充電寶、餐廳管理系統及其他新業務。
具體來看，有幾個業務板塊表現幾位出色：即時配送交易筆數達到61.67億筆，同比增長14.2%；到店酒旅業的交易金額及訂單量同比增長超過60%，年度交易用戶數同比增長近35%，年度活躍商家數亦創新高；麗人和醫美品類的交易金額同比增長超過50%。在當下復雜的消費環境下，這些業務為何能夠取得穩健增長？《商業與生活》認為，主要有幾個原因。
一、市場本身的確定性。美團服務于人們吃喝玩樂的需求，如投資人林園所說，人得活著，就得吃喝玩樂。而且，不僅是剛需，還是高頻消費。因此，具有很強的確定性和抗周期性。
二、美團自身能力的建設。吃喝玩樂的需求，通常具有很強的即時性和本地性的特征。比如，你點外賣，就希望他馬上能送到你手中；你到店去休閑娛樂，就希望店家服務態度好，能讓你舒心。要滿足你的這些不同的需求，就需要平臺有著強大的供給能力和履約能力，和運營能力。
這些能力，并非一朝一夕就能練就。而成立十余年來，歷經千團大戰、O2O大戰等多次殘酷的競爭，讓美團沉淀積累了強大、穩健的底層能力。
三、吃喝玩樂之間各品類之間的交叉協同效應。美團構建了一個綜合性的生活服務平臺，將餐飲、酒店、旅游、出行、零售等眾多生活服務納入其中，增加了用戶粘性，提高了用戶的使用頻率，也為商戶帶來了更多的流量和銷售機會。
聚合力量也是美團今年組織架構調整的關鍵詞，美團在不同業務之間開展了多樣的合作并加強了交叉銷售，并在核心本地商業的許多領域整合了運營。其中，打通吃喝玩樂服務的“神會員”，已于7月完成了各類消費場景全覆蓋。截至7月初，參與商家數已達500萬家。
正如美團高管在電話會議中所說：“盡管外部環境對所有業務目標都有沖擊，但我們在各個消費場景中的強勁運營，持續推動高頻率用戶的規模和購買頻率，進而實現了穩定增長。”
活力和潛力的來源，持續的產品創新
吃喝玩樂是一個巨大的、可持續的萬億市場。
QuestMobile數據顯示，2024年一季度城鎮居民人均消費支出達到8943元，且持續增長。其中，外賣服務、即時零售、餐飲美食、電影演出APP整體月活用戶規模分別達到1.52億、1.02億、0.61億、0.6億，同時，月人均使用次數也持續增長，分別達到70.1次、21次、24.5次、25.6次。
市場巨大，但人們的消費需求變化不定。前幾年還在追求消費升級，眼下卻流行平替，倡導理性消費。而且，競爭也異常激烈，叫得上號的全國性生活服務平臺，就有十余個。
在這樣多變的市場和激烈競爭中，美團如何保證企業的活力和增長潛力？關鍵在于產品創新的能力。
美團的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”。如何吃得更好？如何生活更好？答案就是通過持續的產品創新，滿足人們不斷變化的吃喝玩樂的需求，提升用戶體驗。
比如，針對人們多元、即時、便捷購物的需求，美團閃購通過不斷創新和優化業務模式，無論是日用品、生鮮食品還是其他消費品，都能提供快速、準確的配送服務，有效滿足了節日送禮、旅游、露營等多種場景下的消費者需求。這一服務，深受年輕用戶喜愛。數據顯示，年輕消費者逐漸成為美團閃購的主力用戶，核心用戶的交易頻次同比提升超過20%。
二季度，美團閃購深化了與快消品、服裝、酒類等領域領先品牌的合作，并入駐了多家品牌店，滿足了更多消費者的即時需求。其中，酒類零售的創新模式“歪馬送酒”于本季度實現了強勁的GTV增長。
在供給側方面，美團也一直致力于用數字化助力商家效率提升。比如美團外賣創新推出的“品牌衛星店”，二季度迎來了老鄉雞、海底撈等品牌的加盟。截至6月底，已有120個品牌在全國累計開出超800家衛星店。
市場需求不斷變化，只有不斷的推陳出新，才能跟得上用戶的需求，保持企業活力，在激烈的市場競爭中保持領先地位。但創新不是漫無目的的，而是需要以市場為導向的，需要深入理解消費者的需求。
縱觀美團主推的幾個新產品，美團閃購、神會員、“美團團購，店好多，省好多”都順應了當前消費趨勢，并且避免了同質化競爭，與市場共同發展。
美團的價值，在生活的細節里
高毅資產合伙人卓利偉曾提到，當市場談論一家企業時，最在乎的是一家企業的價值。企業的收益，只是企業是為社會創造價值后所獲得的少部分回饋。
美團這家的公司，有沒有創造巨大的社會價值？創造了什么樣的價值？《商業與生活》認為，美團的社會價值，主要包括以下幾點：滿足、便利了人們豐富的生活需求，放大了生意規模，增加了就業機會，提供稅收。而這些價值，就體現在我們生活的細節里。
比如，當你吃飯時，在下班的路上，就可以用小象超市提前買菜到家。如果想出去吃，就可以可以通過點評選擇合適的餐廳，并通過美團團購獲得優惠的價格。如果你既不想出去吃，又不想做飯，就可以點外賣。
送外賣，這個看似普通的工作，實際上做大了整個社會財富的蛋糕，實現了商戶、用戶、騎手、平臺的共贏。
再比如，你在餐廳吃飯，如手機沒電接下來干什么都不方便，但美團充電寶就能夠解決你的煩惱。當你要去一個距離走著嫌遠打車又嫌近的地方，美團共享單車又能排上用場。如果你在上班，家里老人孩子急需用藥，美團買藥就可以解決你的燃眉之急。美團醫藥的線上醫保購藥服務已在北上逛深等多個城市開通，覆蓋數十家連鎖藥店品牌。甚至，當你擔心裁員后一時找不到工作，導致手停就口停，送外賣還可以幫你渡過暫時的生活難關，緩解焦慮的情緒。
美團讓人們在有限的條件下，讓人們吃得好，喝得好，生活好，不僅節省了人們的時間，也增加了幸福感。而且，在這個過程中，通過靈活的供給方式，幫助商鋪擴大了生意，為社會提供了騎手就業的機會。
生活里很多小細節，只是當我們身處其中，就覺得這些互聯網的服務都似乎微不足道。但如果沒有了這些服務，不便捷感就會讓人感到煩惱。就如很多在中國呆久了的外國博主，回國后愿望之一，就是希望能點到便利的外賣。而一個季度營收800多億，其中700億都是給商戶、騎手，這只是美團的社會價值的賬面表現。
一個好的生意，代表著社會發展的良性力量。好的生意是善的，是多贏的，是充滿了正能量的。好生意是時間與規模的朋友，可以通過持續的學習與創新，實現時間上的可連續性與空間上的可規模化。美團的生意，顯然就是這樣的生意。
過去半年，美團超20億美元的股票回購，也反應了美團管理層對公司的當前和長期股價的信心。美團CFO陳少暉在電話會議上透露，美團董事會已經批準注銷所有回購的股票，這也是提高股東回報的一種重要方式。美團的管理團隊專注于提高長期股東回報，穩定市場的信心。而這，又是一家企業的另一種社會責任的體現。
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