此“助手”非彼“助手”

撰文/ 陳鄧新

編輯/ 李   季

排版/ Annalee

作為互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標，騰訊的一舉一動都備受關(guān)注。

日前，“騰訊文件助手”發(fā)布公告稱，其小程序以及Web端將于2024年10月11日起停止運營，用戶需盡快保存已備份的文檔。

原本，這不過是一則正常的業(yè)務(wù)調(diào)整公告。

卻不想，被外界誤解了：有的以為是騰訊“文件傳輸助手”要關(guān)停，有的以為是“騰訊文檔”要關(guān)停，令人哭笑不得。

“騰訊文檔”、“騰訊文件助手”、微信“文件傳輸助手”，傻傻分不清楚？三者之間，到底是什么關(guān)系？騰訊為何要關(guān)閉“騰訊文件助手”？

此“助手”非彼“助手”

“騰訊文件助手”，走到了生命的盡頭。

官方表示：“對于受影響的會員用戶，我們已開放退款通道，您可以在同步助手App→文件→共享空間→點擊公告→退款通道填寫需退款的賬號信息，我們將在核實提交的信息后，盡快為您辦理退款。”

以上可見，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”的關(guān)系匪淺。

“QQ同步助手”是一款手機資料備份管理軟件，打通了iOS與安卓的天然壁壘，并迭代了拍證件照、格式轉(zhuǎn)換、掃描文檔等功能。

而“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”團隊開發(fā)的獨立小程序工具，主要功能為輔助“QQ同步助手”分享聯(lián)系人、備份文件、收集作業(yè)等，但不包含文件傳輸、第三方瀏覽下載等功能。

通俗易懂地說，“騰訊文件助手”是“QQ同步助手”的小程序版。

需要注意的是，由于App與小程序的產(chǎn)品特性不同，兩者的功能并非一模一樣，整體而言“QQ同步助手”的功能更為完善。

由此可見，“騰訊文件助手”的定位為文件管理。

然而，大家更為熟悉的是微信“文件傳輸助手”，兩者名字有所相似。

微信“文件傳輸助手”解決的是微信跨平臺發(fā)送文件的痛點，除了各類文件之外，還可以發(fā)送微信公眾號文章、網(wǎng)址鏈接等，因而成為微信用戶的好幫手，適用于線下打印店、開會備忘錄、公共電腦轉(zhuǎn)移資料、私人草稿箱等應(yīng)用場景。

事實上，這不是微信“文件傳輸助手”第一次躺槍了。

之前，就有謠言傳微信“文件傳輸助手”可以仿冒，從而可以偷窺他人的隱私信息，即便當下，仍有人信誓旦旦宣稱“把頭像和昵稱改了，你每天會收到很多奇奇怪怪的東西”。

鋅刻度測試發(fā)現(xiàn)，個人微信賬號無法更改為相似的名字，哪怕多用錯別字也不行，更為關(guān)鍵的是不能更換為之配套的特定頭像。

與“騰訊文檔”不是一個物種

更離譜的是，將“騰訊文件助手”與“騰訊文檔”畫上等號，雖然兩者名字有些接近，但根本不是一個物種。

要深刻理解兩者的區(qū)別，則需從辦公平臺的迭代說起。

早些年，受制于通信技術(shù)水平，本地辦公占據(jù)絕對優(yōu)勢，在線辦公主要依賴電子郵件、MSN、QQ等，許多提效手段難以實現(xiàn)。

直到2006年，亞馬遜嘗鮮云計算，在線辦公才起勢。

云計算屬于B端范疇，面向企業(yè)、機構(gòu)、組織，提供場景化精準應(yīng)用服務(wù)、海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高速處理、低成本可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

如此一來，遠程協(xié)同、在線會議、文件共享、企業(yè)辦公等功能得以普及。

一名互聯(lián)網(wǎng)觀察人士告訴鋅刻度：“SaaS（軟件即服務(wù)）的成本更低、效率更高，讓在線辦公從理想走進現(xiàn)實，從此不再受時間與空間的限制，并逐漸成為行業(yè)的共識。”

上述互聯(lián)網(wǎng)觀察人士進一步表示，在線辦公在落地的過程中，碰到一個無法繞過的難題，即如何多人協(xié)同同時查看與編輯Word、Excel、PPT等文檔，并實時共享數(shù)據(jù)，以達到隨時隨地辦公的目的。

此背景下，在線協(xié)同辦公誕生了。

須知，協(xié)同的本質(zhì)即社交，而社交恰恰是騰訊一直在做、最為擅長的事情，如此“騰訊文檔”2018年上線之后可圈可點。

公開數(shù)據(jù)顯示，騰訊文檔在C端的月活用戶數(shù)為2億，付費用戶數(shù)為100萬；在B端覆蓋了120萬家企業(yè)和組織，積累了2萬家付費企業(yè)。

不難看出，定位在線協(xié)同辦公的“騰訊文檔”與定位文件管理的“騰訊文件助手”，業(yè)務(wù)上并沒有交集。

更為關(guān)鍵的是，“騰訊文檔”的戰(zhàn)略地位非“騰訊文件助手”可及，其與企業(yè)微信、騰訊會議被視為“一門三杰”，是騰訊SaaS戰(zhàn)略的重要抓手。

此外，“騰訊文檔”不但可以做Office專業(yè)文檔的協(xié)同，還可以做智能文檔、智能表格、智能白板等輕文檔的協(xié)同，實現(xiàn)場景觸達與場景轉(zhuǎn)化的能力突破。

騰訊社交協(xié)作產(chǎn)品部總經(jīng)理、騰訊文檔負責(zé)人鄢賢卿表示：“近期自研的‘開物引擎’實現(xiàn)了原子化存儲的模式，從技術(shù)方案和技術(shù)思維上走在前沿，大幅降低企業(yè)和個人的存儲成本。”

另外，“騰訊文檔”還搭載了AI智能助手，用戶只需簡單一句話，就能自動生成Word、Excel、PPT、思維導(dǎo)圖等各種文檔。

譬如，用戶撰寫了一份商務(wù)PPT報告，利用“騰訊文檔”的AI可以一鍵將其轉(zhuǎn)換為Word文檔，并可以進行提煉、潤色、續(xù)寫等操作，進而大幅提高工作效率。

“斷舍離”只為聚焦主業(yè)

需要注意的是，關(guān)停“騰訊文件助手”只是騰訊降本增效的一個縮影。

長期以來，多向擴張與倍速增長是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們成長的主要路徑，當互聯(lián)網(wǎng)流量見頂疊加行業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們走上另一條發(fā)展道路，即在聚焦主線的同時壓縮開支，推動現(xiàn)有業(yè)務(wù)盡量降低成本，以提高效益。

騰訊也未例外，降本增效成為其長期戰(zhàn)略。

在2022年12月的內(nèi)部大會上，騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“很多業(yè)務(wù)該砍就砍掉，不要留戀。與公司付出的管理成本和精力相比，非核心業(yè)務(wù)鋪得太多并不劃算，未來還需要繼續(xù)加強和堅持降本增效。”

于是乎，“斷舍離”成為騰訊的關(guān)鍵詞。

復(fù)盤來看，“騰訊文件助手”與“QQ同步助手”功能雖然不完全相同，可重合度很高，足以大多數(shù)用戶的需求，實際沒有并存的必要。

公開資料顯示，2023年至今，騰訊已關(guān)停了騰訊待辦、企鵝FM、QQ空間花藤、WiFi管家等應(yīng)用，以及《無限法則》《街頭籃球》《冒險島2》《街頭籃球》《疾風(fēng)之刃》《妖精的尾巴：魔導(dǎo)少年》等游戲。

一言以蔽之，騰訊要集中資源與精力于核心業(yè)務(wù)。

關(guān)于此，從2024年第一季度財報就可見一斑：騰訊已連續(xù)六個季度經(jīng)營利潤的增速大于營業(yè)收入的增速，業(yè)績的含金量更足。

其中，微信生態(tài)里的視頻號總用戶時長同比增長超過80%，小游戲流水同比增長30%、小程序用戶時長增長超過20%，這意味著新芽業(yè)務(wù)嶄露頭角。

而國海證券預(yù)測，2024年第二季度騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入有望同比增長8%，海外游戲有望實現(xiàn)兩位數(shù)增長，這意味著長青游戲夯實了基本盤。

從這個角度來看，外界誤解“騰訊文件助手”只不過是一個小插曲，騰訊的降本增效之路還會繼續(xù)，在互聯(lián)網(wǎng)變革的勢態(tài)之下實現(xiàn)逆勢增長與韌性增長。

那么，騰訊還要繼續(xù)努力。