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當(dāng)前，買二手奢侈品正在成為年輕人的新時尚。

在二奢電商上買包、從二手直播間搶貨、逛中古店“淘寶”......年輕人追捧二手奢侈品的方式不一而足，遇到的問題倒是頗為相似：如何驗證自己買到手的二手奢侈品是真貨？

因為一些二手奢侈品沒有售后小票及聯(lián)保證書，在二奢消費需求不斷增加的同時，也帶動了商品真?zhèn)舞b定需求的增加。但《中國二手奢侈品市場發(fā)展研究報告（2021）》指出，由于品牌方不提供鑒定服務(wù)、普通消費者缺乏鑒定能力、交易場所逐漸轉(zhuǎn)移到線上，導(dǎo)致銷售奢侈品假貨的渠道更多、成本更低。假貨、貨不對板問題在二手奢侈品行業(yè)中真實存在，尤其直播間購買的風(fēng)險特別大。

哪怕打出“專柜正品，支持驗貨”、“原單專柜驗貨”旗號的網(wǎng)店不在少數(shù)；部分經(jīng)營各種二手奢侈品的“中古店”、“古著店”等也表示接受驗貨；還有近幾年異軍突起的95分、優(yōu)奢易拍、識上、識貨、得物等平臺。但現(xiàn)實卻是，還沒有一個完全切實可靠的鑒定方式，能為消費者真正排疑解惑。

年輕人追捧二手奢侈品，鑒定生意跟著火了

“他簡直越來越拽了。”這天，定居在某三線城市的林琳終于下定決心，要拉黑她曾經(jīng)無數(shù)次回購奢侈品包包的高仿賣家，“現(xiàn)在每次在朋友圈刷到他推送的商品信息都覺得很煩，尤其是他那張朋友圈背景圖，很像是在無聲嘲諷我們這些曾經(jīng)在他那里買過東西的人。”

說到這里，林琳發(fā)了一張截圖給鋅刻度。原來她說的是附在背景圖上的一則購買須知，“不接受任何理由退款，要求100%完美無暇的顧客請移步專柜。質(zhì)量問題只換同款、同色貨品，換貨前提是不能撕毀手柄包裝以及五金保護(hù)膜。售后問題來回郵費自理，下單默認(rèn)同意以上條款。”

林琳告訴鋅刻度，會反復(fù)回購這一家的高仿包只因?qū)嵲谧龅锰媪耍?/span>“LV、CHANEL、Dior、Gucci這些主流大牌全都有，一個包的價格也就幾百到一千多，而且從來沒人發(fā)現(xiàn)過我背的是假貨。”但另一方面，哪怕貨品“質(zhì)量”依舊，這個在林琳眼里變拽了的賣家也逐漸喪失吸引力，“退換貨很不方便，關(guān)鍵是我很不爽他現(xiàn)在這種愛買不買的態(tài)度。”

當(dāng)然，更重要的是二手奢侈品包包正在成為林琳的新選擇，“如果能以原價的3~7折買到正品的話，我也不介意買二手貨，說不定哪天撿漏到絕版包包，還能賺一點呢？”抱著這樣的想法，林琳一頭扎進(jìn)了二手奢侈品市場。

實際上，像林琳這樣青睞二手奢侈品的年輕人正變得越來越多。頭豹研究院《2021中國二手奢侈品行業(yè)概覽》數(shù)據(jù)顯示，超過50%以上的二手奢侈品消費者年齡在30歲以下。

而隨著電商深入發(fā)展，年輕消費主力的崛起，長期主要渠道聚集在線下的二奢交易也在發(fā)生變化：專業(yè)的線上閑置交易平臺，已快速崛起并成為最有增長潛力和商業(yè)價值的二奢交易渠道；不少產(chǎn)業(yè)上游，即二手奢侈品貨源的供給方，紛紛開拓線上，打通供貨方和購買者，促成更順暢的交易閉環(huán)。

但新的問題很快又來到了“林琳們”的面前，“之前買的時候，我知道那是假的，對價格心里也有一個可以把握的度。但現(xiàn)在我確定不了包的真假，萬一按正品折扣價買到了假貨，那不是虧大了嗎？”

確實，相較于其他閑置消費品，像林琳這樣的消費者在購買二手奢侈品時，對“商品真?zhèn)?rdquo;和“成色定級”尤為關(guān)心；“鑒別查驗”也因此成為二奢產(chǎn)業(yè)鏈中游乃至整個產(chǎn)業(yè)鏈最重要的環(huán)節(jié)。

有了新需求，也就催生出了新生意。據(jù)愛企查顯示，近1~2年新成立的公司中，經(jīng)營范圍包括“二手奢侈品”的企業(yè)有180家，經(jīng)營范圍包括“奢侈品鑒定”的有77家，儼然已經(jīng)成了一個值得挖掘的流量洼地。

對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，專業(yè)的鑒定團(tuán)隊是二奢產(chǎn)業(yè)參與方的核心競爭力。如果能保證交付的每一件商品都是正品，還能通過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對商品成色進(jìn)行量化定級，讓消費者省心買、商家放心賣，那這個平臺的吸引力絕對是毋庸置疑的。

鋅刻度發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下就有95分、優(yōu)奢易拍、識上、識貨、得物等不少主打鑒別查驗、二手賣賣的平臺，它們提供的主流鑒定方式，包括線上圖片鑒定以及線下的實物鑒定。其中，如優(yōu)奢易拍這樣喊出了“奢侈品鑒定開創(chuàng)者”口號的平臺，還在appstore上專門標(biāo)注了“安全買賣奢侈品”的slogan，看起來異常專業(yè)。

但在搜過相關(guān)平臺的新聞后，林琳還是感到疑惑，“通過它們做鑒定真的靠譜嗎？”

自詡“奢侈品鑒定開創(chuàng)者”，但連實物都沒法驗真假？

對于林琳的想法，不久前嘗試過相關(guān)功能的安琦覺得自己很有發(fā)言權(quán)。

安琦此前從沒想過，自己在某知名海外購平臺買的cucci女包會是假的，更不知道因為鑒定這只假包會牽扯出另一個平臺的問題。“為什么實物都無法鑒定，圖片反而能鑒定呢？”帶著這個疑問，安琦和鋅刻度講述了事情的經(jīng)過。

在生日之前，安琦下單了一個cucci女包，原本算著日子想在生日這天背上，等包拿到手時她又猶豫了，“這要是假的那背上多丟人啊!”隨后她就在網(wǎng)上搜索了一下，恰好看到了優(yōu)奢易拍的廣告推送，于是便大膽嘗試了平臺的49元圖片鑒定功能，想確定一下這只包的真假，“結(jié)果出來就說這包是假的，那我肯定不能認(rèn)啊，怎么能空口白牙一說這是假的它就是假的呢，我覺得還是要看鑒定證書。”

于是安琦又火速為平臺的199元實物鑒定買了單，“聯(lián)系了客服，說讓我把實物寄到北京中檢鑒定中心，但來回運費得我自己出，當(dāng)然這都是小事情，這么貴的包都買了，我也不在乎這幾百快錢的鑒定費和物流費，只要有鑒定證書證明鑒定結(jié)果，是真是假我都認(rèn)。”

可安琦的首次實物鑒定之旅，結(jié)果卻完全出乎她的預(yù)料，“它竟然說無法得出鑒定結(jié)論!實物都沒辦法鑒定的話，那之前的圖片又是憑什么出的鑒定結(jié)果呢？”安琦告訴鋅刻度，她查過物流信息才發(fā)現(xiàn)，包寄到鑒定地點的當(dāng)天就被寄回來了，“就這么短的時間，真的有鑒定過嗎？”

更關(guān)鍵的是，打了收件人的電話過后，安琦才得知給她做鑒定的根本就不是中檢，而是優(yōu)奢易拍平臺自己，當(dāng)她問過客服后得到的回復(fù)是，“本平臺中檢實物鑒定為中檢工作人員駐場本平臺合作鑒定”。

安琦覺得自己被欺騙了，“我明明要求的是中檢鑒定，我付的也是要中檢的鑒定費，為什么最后是優(yōu)奢易拍給鑒定的，而且我問客服要中檢工作人員的名字和工號，她還說沒法提供。”這之后，安琦自行聯(lián)系了中檢進(jìn)行鑒定，“人家說可以做鑒定，也出了鑒定結(jié)果，這包的確是假的，我也把它給退了，但我生氣的是，優(yōu)奢易拍耽誤我這么長時間，還讓我損失了來回運費，你要一早說實物鑒定不了的話，我也可以通過其他途徑再買個真的不是嗎，結(jié)果中間平白耽誤二十多天，害得我生日的時候也沒背上......”

如果說安琦的經(jīng)歷是“新手踩雷”的話，那方躍這一次或許算得上是“老馬失蹄”了。“之前也用過，沒想到這一次會出現(xiàn)這種情況。”方躍告訴鋅刻度，因為想把收來的TB短褲再賣出去，他需要鑒定證書來佐證商品的真假，所以才在第一時間想到了可以做中檢的優(yōu)奢易拍，“我以為下單了就一定是中檢給做鑒定，沒想到只收到了優(yōu)奢易拍自己出的鑒定報告，平臺自己出的證書沒有法律效力，我要這個也沒用啊！”

詢問過客服，方躍才知道原來在這個平臺并非所有品牌都能做中檢鑒定，如果能做的話，下單前會有一個中檢鑒定的選項，只有勾選過后才是中檢給做鑒定，“我估計很多人都跟我一樣，看到APP上有關(guān)鑒定類型的那一句‘鑒定完成后，除優(yōu)奢易拍實物鑒定評估報告外，用戶還將收到中檢實物鑒定證書’了，就以為下單后默認(rèn)就是中檢了，誰還能想到要專門勾選。”

而更加令方躍感到差異的是，這條被平臺認(rèn)定為“真”的TB短褲，事后經(jīng)方躍多方證實是條假貨，“好多平臺都已經(jīng)不認(rèn)這個東西了，我估計這批貨應(yīng)該是有些做假貨的人專做出來流入市場的”。

鋅刻度注意到，在黑貓投訴上還有很多和安琦、方躍遇到類似情況的用戶，關(guān)于優(yōu)奢易拍的消費者投訴中，問題主要集中在“鑒定錯誤”、“不退款”、“實物無法鑒定”等方面。隨后，鋅刻度也嘗試過就相關(guān)問題聯(lián)系優(yōu)奢易拍平臺，但截至發(fā)稿前并未得到回應(yīng)。

假貨率高達(dá)80%以上，連品牌專柜驗貨都是騙局

在這個“假貨分三六九等，高仿也能以假亂真”的時代，要判定一件奢侈品是否為真，對消費者來說絕對不是一件容易的事。

據(jù)要客數(shù)據(jù)顯示，除了奢侈品牌官方渠道外的其他渠道，假貨率高達(dá)80%以上：非直營專賣店平均假貨率在20%-30%，集成店假貨率超過60%，奢侈品代購假貨率高達(dá)80%以上，微商假貨率更是超過95%。目前在中國市場，假貨可見度已然超過真貨可見度，超高的假貨滲透率使得奢侈品假貨的數(shù)量已經(jīng)是真貨數(shù)量的6倍之多。

如此背景下，鑒定需求猛增也就不奇怪了。所以能看到，打出“專柜正品，支持驗貨”、“原單專柜驗貨”旗號的網(wǎng)店不在少數(shù)；部分經(jīng)營各種二手奢侈品的“中古店”、“古著店”等也表示接受驗貨；還有近幾年異軍突起的95分、優(yōu)奢易拍、識上、識貨、得物等平臺......但就像安琦和方躍的遭遇，這些渠道真的能驗出來嗎？

就在去年，唯品會曾陷入一起“Gucci皮帶真假難辨”的風(fēng)波，彼時有消費者反映在該平臺購買的Gucci腰帶被得物APP鑒定為假貨，電商平臺表示將提供退貨退款服務(wù)，并將再次委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，其中檢鑒定結(jié)果為正品。緊接著，得物APP也出具了包括自有機(jī)構(gòu)在內(nèi)的5家鑒定機(jī)構(gòu)的檢驗報告（其中3家為線上照片鑒定），均顯示為非正品。

奢侈品鑒定市場的混亂可想而知。某位從事奢侈品鑒定多年的技術(shù)人員在接受媒體采訪時曾言，“目前，奢侈品鑒定行業(yè)存在大量的水分，鑒定師的技術(shù)水平參差不齊，資歷較深的鑒定師一般是靠自己多年的經(jīng)驗儲備大量數(shù)據(jù)庫，以及隨時更新對各奢侈品的了解從而摸索并總結(jié)出了一套鑒定方法論。但其實，產(chǎn)品真假的最終解釋權(quán)依然把握在品牌手中。”

安琦在選擇優(yōu)奢易拍圖片鑒定時，也面臨過類似困擾，“當(dāng)時在平臺上，我只看到了這些鑒定師的經(jīng)歷、頭銜和擅長品類，實際上并不知道這個人是不是真的具備鑒定資質(zhì)，也不能確定他的鑒定水平怎么樣。”

當(dāng)前，奢侈品鑒定市場的問題癥結(jié)就在這里，還尚未有一套真正的權(quán)威體系對奢侈品的真假進(jìn)行判別。正如上述鑒定師所說，或許只有品牌才能驗證自家商品的真假。所以，有人認(rèn)為一些網(wǎng)友分享的專柜驗貨經(jīng)驗可能有用，“如果專柜不同意驗貨，可以要求專柜提供售后服務(wù)。如果專柜婉拒，就表示是假貨。”

但據(jù)光明網(wǎng)的揭秘文章《專柜驗貨？不存在的！揭秘真實的奢侈品鑒定行業(yè)》，有業(yè)內(nèi)人士透露，“專柜驗貨”基本可認(rèn)定為騙局：第一，專柜不提供驗貨服務(wù)。不論是真品還是仿品，都不能通過“專柜驗貨”的方式加以鑒定。第二，很多奢侈品牌內(nèi)部壓根沒有“鑒定部門”的設(shè)置。

對于潛力無限的二手奢侈品市場而言，因為商品的非標(biāo)品屬性，成色、真假、定價等多維度的信息存在灰色地帶，始終制約著行業(yè)的發(fā)展，尤其因為鑒定人才稀缺和鑒定水平差異，使得挖掘出更高效解決辦法、快速提升自身鑒定技術(shù)，成為各個二奢從業(yè)者需要共同努力的方向。

現(xiàn)在唯一可以確定的是，任何消費終究都要回歸于用戶，而用戶最終只會為能解決自己問題的服務(wù)買單。

（文中林琳、安琦、方躍皆為化名）