撰文/ 許偉

編輯/ 溫周

最新發布的京東紅系列故事中，網購大家電送到珠峰腳下、白鶴灘移民夫妻不再離鄉、返鄉“羊倌”賣出全村的羊、盲人跑團沖過馬拉松終點線......一個又一個“以實助實”的故事背后，是人們認真創業和生活的寫照，也表明京東新型實體企業模式在新農村從落地生根走向枝繁葉茂，更代表著新時代的電商模式已經發生了根本性的轉變。

這或許給平臺企業及其行業，如何走向高質量發展道路提供了一條新思路。

從“霸王蟹”到“懸崖配送”，是什么改變著他們的命運？

少有人知，陽澄湖大閘蟹之外，早在上世紀70年代率先開展大閘蟹養殖的宿遷市，曾被國家有關部門認定為“中國螃蟹之鄉”。在這里養了23年蟹的王大新，與當地的大閘蟹養殖產業共同成長，堪稱實打實的養蟹“專家”。

王大新很清楚，自己親手養出來的宿遷蟹，到底擁有怎樣的好品質，“培育在過水性的淡水湖里，水的流動加大了螃蟹的活動量，經常跑步的螃蟹肉質就比較緊，更鮮美。”

但他也很明白，品質再好、名稱再霸氣，也敵不過多年來“橫”行市場的大閘蟹品牌只有一個陽澄湖，“正常陽澄湖大閘蟹到11月份就停售了，宿遷‘霸王蟹’可以賣到第二年的2月份。可惜很多消費者在購買的時候，認準的品牌依然是陽澄湖。”

正在捕撈大閘蟹的王大新

消費者對宿遷“霸王蟹”品牌的認知度不夠的背后，是蟹農們各自為戰以至服務品質良莠不齊的經營方式，讓當地大閘蟹的品牌化之路走得異常艱難，“主要是快遞給售賣效率拖了后腿，有的客戶老反映物流等太久，到貨的活蟹品質受到了影響，還有客戶覺得我們選擇的冷鏈運輸渠道，快遞費用太高了。”

特別是疫情的突襲，使擁有一個暢通的物流運輸渠道變得更加重要。如果這個渠道還能滿足將自家大閘蟹品牌輸出到更多消費者心中，那無疑是宿遷蟹農們更上乘的選擇。

2019年，由當地政府牽頭打造了一個名為“宿有千香•霸王蟹”的品牌，并籌劃著將其作為宿遷“大閘蟹”的新名片推市場。直至今年7月，宿遷市政府多方抉擇之下，才確定了與京東的戰略合作。

京東官網上有關宿遷大閘蟹的品牌故事

王大新在京東官網相關品牌故事中看到，其為“霸王蟹”劃定的宣傳語是“‘宿遷大閘蟹’體格最健碩、肉質最干凈、味道最鮮美的品質”，他相信這樣的高品質觀念將伴隨著京東在全渠道的推廣，讓“霸王蟹”潛移默化深入更多消費者心中。

而令蟹農們頭痛不已的活蟹運輸問題，王大新認為也將在京東“以雙機場、早晚雙航班保障運輸速度、產品鮮度及核心城市貨量”的高標準，以及持續開展產業帶供應鏈基礎建設合作的基礎上得到解決。

無獨有偶，在京東的參與之下，生活同樣發生了巨變的還有來自白鶴灘的陳明安、杜燕華夫妻。

隨著世界在建最大水電站白鶴灘水電站的逐步啟用，在云南昆明生活20多年的陳明安夫妻，選擇回到家鄉昭通巧家縣白鶴灘鎮發展。

對陳明安來說，彼時擺在他面前的頭號問題是找一份新的謀生工作，“在街上閑逛的時候，看到了京東家電的招聘啟示，就硬著頭皮上去問了。”而今，陳明安已經在這家偏居西南一隅的京東家電專賣店工作了一年多時間。

說起從新手快遞小哥進化到自由穿行在懸崖峭壁之間，陳明安頗為感慨，“在山區配送的難題就是坡大路陡、彎度也大，尤其是下雨天，走著走著還會遇到掉石塊的危險情況，有時候看到前面的懸崖土路，我內心其實還在發抖，但還是踩著油門用最低速度的往前開了。”

送到車子去不了的地方，陳明安就得背著冰箱、洗衣機、消毒碗柜等大小家電走小路給客戶送到家，“外面是很大的懸崖，風一吹特別嚇人。我甚至還想過要是被風吹翻下去，很有可能就再也回不了家了。”

陳明安背貨上門

盡管這份工作略帶“風險”，陳明安還是非常滿足它給自己帶來的成就感，“在山區想買一件大件的電器是相當難的，我看到客戶收到貨之后那種喜悅的表情，那一瞬間再疲憊的感覺都沒有了。”

白鶴灘水電站的落成不僅改變著陳明安的人生軌跡，也為當地居民提供了更好的生活條件。據陳明安所說，之前他們想要上街采購生活物資，還得走上一個多小時，而今入駐了新生活小區的他們，在農貿市場、京東家電專賣店等配套設施的加入下，生活品質得到了很大的提升。

不僅如此，像京東家電專賣店這樣深度融入了當地生活業態的存在，還真實改善著當地居民的收入情況，“之前如果留在當地只能種地求生活，收入是很微薄的。但現在我們在京東專賣店工作，每年可以送出價值三四百萬的快遞，收入比在昆明的時候還要高出40%。”

關于“新農村”的故事都并非偶然

在王大新和陳明安夫妻眼中，或許京東只是偶然出現并改變了他們的生活。但如果查看京東最新發布的《新型實體企業京東全景圖》就能發現，他們其實都是京東點對點的“以實助實”部分實例。

 

如在四川巴中，京東工業品將采購數字技術與基礎設施融合，打造成“智能移動倉”，使得易耗工業品預測補充、隨用隨取、管理精準到件，幫助漢巴高速鐵路項目鋼筋班班長鄧勇等施工人員提高了工作效率。

京東“智能移動倉”（京東紅：向上的力量）

這樣的案例還有很多，不論是在鄉村振興中，還是為大型企業數字化轉型升級、中小微企業降本增效，京東都取得了多個“以實助實”的豐碩成果。

京東助力村民賣羊致富（京東紅：向上的力量）

正如京東集團副總裁曾晨所言，“根植于實體經濟、成長于實體經濟、服務于實體經濟的京東，與一般的平臺企業不同，是一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業。”

這類企業一般擁有以下幾個特點：一是立足于實體經濟，為實體企業服務，推動實體經濟更好的發展；二是具有數字技術能力，通過技術為上下游企業提供完整的解決方案，以提升實體企業的核心競爭力。

當然，談到這里就不得不提京東一直以來對物流和自營商品的重投入，才使其具備了這樣的能力。

截止目前，京東運營著數百萬自營商品SKU，37萬名員工服務著5億消費者，建立起覆蓋全國的供應鏈基礎設施，上千個倉庫總面積超過2100萬平方米，服務觸達超55萬個行政村，92%區縣、84%鄉鎮實現“當日達”或“次日達”。

大家電可送貨到珠峰腳下（京東紅：向上的力量）

這使其從一開始就有別于一般的平臺企業，當它們還著眼于從流量和交易環節獲取高額利潤時，京東已經看到了另一種可能——深度協同產業鏈上的各個環節，能發揮出更大的能量，更能創造出更大的價值。

深挖農產品市場潛力，新型實體企業模式值得被復制

這里的更大價值，可以從三個方面得到體現。

其一是面向鄉鎮農村，京東從2016年在河北武邑縣打造跑步雞開始，介入養殖、加工、品牌營銷、物流、技術追溯等環節，陸續打造出多個等標準化的農特產品，形成品牌化的京東扶貧產品矩陣，在全國更多地區復制推廣開來，有效促進當地農民增收致富。

據悉，今年雙十一，京東生鮮在開門紅10分鐘成交額同比去年增長145%。值得注意的是，來自地標原產地的國產生鮮更受關注。其中不少是京東參與運營的品牌產品，比如新疆庫爾勒香梨、江蘇宿遷霸王蟹、寧夏葡萄酒、貴州修文獼猴桃等，全天成交額同比分別增長3倍、4倍、6倍和8倍。

 

其二是面向大型企業，京東發揮供應鏈與技術服務能力，能滿足汽車、能源、機械、家電等眾多實體產業數字化升級需求，做“數字大腦”力促提質、降本、增效。

比如在汽車行業，京東圍繞研、產、供、銷、服的全鏈條為北汽集團提供數智化供應鏈服務。在機械行業，京東科技為中聯重科打造“泵送機械AI專家診斷系統”，每年為售后團隊節省故障排查時間4200小時、為研發團隊節省電話支持時間2000小時，單次設備維修時間縮短了20%以上。

其三是面向中小企業，京東的供應鏈連接著全國300多個城市數百萬中小門店，以及超過180個產業帶的制造工廠。

對于社區超市、花店、藥店、汽修店、五金店等中小企業來說，接入京東供應鏈后獲得在選品、物流、金融等方面的支持，做好到店生意的同時，拓展店鋪的線上運營能力實現增收。對于產業帶的制造工廠，通過京東“廠直優品計劃”降成本、拓銷路，獲得包括技術、金融、物流等在內的系統化解決方案。

“京東幫助中小企業轉型，有工具，有支撐，為其成長提供了一套適用的方法論。”中國社科院財經戰略研究院主任李勇堅認為，應重點關注中小微企業如何向新型實體企業轉型。

京東已經用無數個實例向外界證明，新型實體企業“以實助實”模式的優越性，而它值得更多企業復制。