今年以來(lái)，孟村礦緊扣陜煤集團(tuán)“提質(zhì)增效年”工作主線，堅(jiān)持將“精嚴(yán)細(xì)實(shí)”要求貫穿政務(wù)保障全過程，以高質(zhì)量政務(wù)保障為礦井安全生產(chǎn)賦能添力。

從“會(huì)用”到“用好”，讓OA平臺(tái)跑起來(lái)。

機(jī)關(guān)全員開通OA賬號(hào)，同步安裝手機(jī)APP。看似簡(jiǎn)單的一步，背后是讓“數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿”的樸素愿望。

賬號(hào)開通只是起點(diǎn)，用好才是關(guān)鍵。該礦系統(tǒng)編制《OA系統(tǒng)常見問題解決指南》，聚焦插件安裝、字體設(shè)置、文件檢索等17項(xiàng)高頻難題，用“接地氣”的語(yǔ)言和步驟，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，同步對(duì)各部門非正式來(lái)往公文業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，規(guī)范14類公文模板，讓非正式來(lái)往的公文從此也“有章可循”。

為推動(dòng)公文與文字素養(yǎng)提升融入日常，該礦創(chuàng)新制作HTML版“公文與文字素養(yǎng)提升每日一學(xué)”和“公文文字速查手冊(cè)”，兩個(gè)輕量級(jí)工具上線后，成了全礦員工學(xué)習(xí)公文、規(guī)范行文的便捷指引——打開瀏覽器就能學(xué)，輸入關(guān)鍵詞就能查，門檻降到最低，實(shí)用性提到最高。

用代碼代替重復(fù)勞動(dòng)，讓工具真正服務(wù)于人。

上半年最亮眼的，莫過于AI賦能與工具開發(fā)上的探索。

針對(duì)文書崗位定期下載打印收發(fā)文歸檔的痛點(diǎn)，該礦利用Claude Code開發(fā)OA文件自動(dòng)下載助手，可全自動(dòng)登錄系統(tǒng)，按指定日期、指定文件類型自動(dòng)下載文件，徹底告別手動(dòng)逐份下載的繁瑣。同步開發(fā)PDF批量靜默連續(xù)打印工具，選定文件夾中的PDF文件后，全自動(dòng)批量打印，不彈窗、不打擾，后臺(tái)靜默按序完成。對(duì)于每月、每季度需要批量打印歸檔文件的文書崗位來(lái)說，這款工具堪稱“及時(shí)雨”。

會(huì)議保障的小工具同樣層出不窮。桌簽制作、圓桌安排、多功能廳會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)——3個(gè)HTML單文件頁(yè)面，零成本、零安裝，打開即用。哪怕電腦操作不熟練的人，輸入名字，桌簽即刻生成。把門檻拆掉，讓工具真正服務(wù)于人。

流程上墻，用印掃碼，把服務(wù)做到明處。

政務(wù)工作不只是對(duì)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，更是面向全礦的服務(wù)窗口。

該礦對(duì)標(biāo)政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)部門高頻對(duì)外業(yè)務(wù)流程看板。會(huì)務(wù)保障、用印審批、公車申請(qǐng)等14項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，全部流程上墻、指引清晰、一目了然。來(lái)辦事的人不用再東問西問，看板就是最好的“導(dǎo)航”。簡(jiǎn)單的一步不僅是流程的規(guī)范化，更是做好服務(wù)、當(dāng)好窗口的初心和決心。

用印管理的變化同樣可圈可點(diǎn)。過去，一本厚重的手寫登記簿是每次用印的“標(biāo)配”，經(jīng)辦人匆忙落筆，字跡潦草、信息不全，事后翻查既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如今，一枚二維碼貼在了印臺(tái)旁，經(jīng)辦人只需掃碼錄入信息、拍照上傳文件，后臺(tái)便會(huì)自動(dòng)生成條理清晰的電子臺(tái)賬。這不單是追溯手段的升級(jí)，更是一份坦蕩負(fù)責(zé)的交代。

“2345”督辦持續(xù)發(fā)力，“115”信訪賦予新內(nèi)涵。

督查督辦方面，“2345”督辦工作法同樣持續(xù)發(fā)力，累計(jì)完成各類督辦任務(wù)600余項(xiàng)。分級(jí)分類督辦、月度通報(bào)復(fù)盤、紀(jì)檢監(jiān)察室再督辦——一套“組合拳”確保每一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)“落地有聲”。

信訪工作方面，“115”信訪工作法被賦予了更豐富的內(nèi)涵。該礦在原有“一套制度體系、一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)、五字工作要訣”的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)凝練固化近年來(lái)的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，將“早、親、快、實(shí)、嚴(yán)”五字要訣進(jìn)一步細(xì)化到每一個(gè)處置環(huán)節(jié)。初信初訪化解率保持100%，信訪形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)。

此外，該礦扎實(shí)開展檔案日宣傳、保密宣傳等系列活動(dòng)，制作保密教育動(dòng)畫《一念之差》，按要求及時(shí)歸檔各類檔案，讓“應(yīng)歸盡歸”從要求變成習(xí)慣。

下半年，孟村礦將繼續(xù)把準(zhǔn)“服務(wù)保障”的定位與初心，嚴(yán)格踐行“精益求精”的導(dǎo)向和要求，持續(xù)開拓創(chuàng)新，把重復(fù)的勞動(dòng)交給工具，把創(chuàng)造的空間留給自己——這或許就是政務(wù)工作精細(xì)化管理最好的樣子，你幾乎感覺不到它的存在，但當(dāng)你需要時(shí)，一切早已準(zhǔn)備就緒。（馮俊超）

編輯：達(dá)文娟