11月 12 日，小米發(fā)布2025 年雙 11 收官戰(zhàn)報(bào)，截至 11 月 11 日 23:59:59，小米全渠道累計(jì)支付金額超 290 億。小米集團(tuán)創(chuàng)辦人、董事長(zhǎng)兼CEO雷軍表示，“謝謝大家支持”。
小米公司還發(fā)布了手機(jī)品類戰(zhàn)報(bào)，小米手機(jī)獲得天貓、京東、拼多多、抖音、快手自播各大電商平臺(tái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量冠軍，小米 17ProMax 獲得天貓、京東、拼多多、抖音、快手各大電商平臺(tái) 6K+國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量銷額雙料冠軍。
小米集團(tuán)合伙人、總裁盧偉冰表示，這是小米手機(jī)連續(xù) 3 年斬獲國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量第一，包攬各大電商平臺(tái)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量冠軍，小米 17ProMax 獲得 6K+國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量銷額雙冠軍，持續(xù)突破超高端。“今年是小米質(zhì)變之年，我們的每一次進(jìn)步，都離不開大家的支持和信任”。
11 月 11 日當(dāng)天，央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》欄目也報(bào)道了雙 11期間的手機(jī)消費(fèi)熱潮，小米 17 系列持續(xù)火爆，從精致的外觀與背屏創(chuàng)新，到出眾的影像、續(xù)航體驗(yàn)，讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)。
今年雙 11，小米的大促主題是“科技生活，得「新」應(yīng)手”，并推出 20 億超值補(bǔ)貼讓利，補(bǔ)貼范圍覆蓋手機(jī)、可穿戴、平板筆記本電腦、冰箱洗衣機(jī)等大家電以及掃地機(jī)、凈水器等廚衛(wèi)小家電全品類，用戶換新購(gòu)機(jī)最高可以立省 4000 元。
小米 17 系列新品手機(jī)，也推出了相應(yīng)優(yōu)惠活動(dòng)，用戶購(gòu)買小米 17Pro 系列，就贈(zèng)送價(jià)值 898 元的碎屏保，包括 2 年 1 次碎屏保+2 年 1 次副屏保；購(gòu)買小米 17就隨機(jī)贈(zèng)送價(jià)值 499 元的碎屏保，2 年內(nèi)可以享受1 次免費(fèi)換屏服務(wù)。值得一提的是，該活動(dòng)將持續(xù)至 11 月底，雙 11 期間沒(méi)有來(lái)得及選購(gòu)的用戶，還有機(jī)會(huì)參加。
除了手機(jī)品類銷量火爆，小米人車家全生態(tài)也全面開花。小米手環(huán)10、空氣凈化器5S獲得天貓、京東手環(huán)品類和空氣凈化器品類銷量冠軍，米家石墨烯踢腳線電暖氣 2 獲得京東取暖器品類銷額冠軍，此外還有包括米家凈化器、臺(tái)燈、攝像機(jī)、照片打印機(jī)、智能音箱、空氣凈化器等超 30 多品類或產(chǎn)品獲得電商平臺(tái)銷量銷額冠軍。
小米不僅交出了亮眼的銷售成績(jī)，更通過(guò)一場(chǎng)覆蓋全國(guó)的“真誠(chéng)奔赴”服務(wù)之旅，拉近科技與生活的距離。雙十一期間，小米客服團(tuán)隊(duì)共為超過(guò) 2000 萬(wàn)人次用戶提供了 專業(yè)、省心、有溫度 的服務(wù)支持，服務(wù)足跡遍布 333 個(gè)地級(jí)行政區(qū)、2842 個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，實(shí)現(xiàn)除港澳臺(tái)地區(qū)外的全國(guó)范圍覆蓋。
在高效響應(yīng)方面，小米物流全速運(yùn)轉(zhuǎn)，門店閃送服務(wù)覆蓋 321 個(gè)城市，平均送達(dá)時(shí)間僅 32 分鐘，最快一單用時(shí)5分鐘。上門安裝服務(wù)全面提速，均單縮短 17 小時(shí) 50 分鐘，用戶從下單到送新、拆舊、安裝完成最快一單用時(shí) 6 小時(shí) 35 分鐘。
小米在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上同樣持續(xù)投入：支持 IP68 本地送修服務(wù) 的門店增至 600 家，全國(guó)銷售與服務(wù)一體門店突破 2000 家，讓一站式服務(wù)真正觸手可及。與此同時(shí)，服務(wù)產(chǎn)品熱度不斷攀升，MiCare 保障服務(wù)銷量同比增長(zhǎng)118%，用戶對(duì)官方保障服務(wù)的信任持續(xù)增強(qiáng)。
從響應(yīng)到回應(yīng)，從速度到溫度，小米服務(wù)將持續(xù)以真誠(chéng)為本，不斷提升效率與體驗(yàn)，讓每一次服務(wù)都充滿溫度。
此外，小米還推出不少金融專屬服務(wù)優(yōu)惠，包括各類支付優(yōu)惠，各大銀行信用卡專屬優(yōu)惠券、滿減券，以及小米分期免息立減等，小米分期支付最高可立減 499元。
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