9月12日,為進一步規范網約車市場秩序,保障司乘雙方權益,高德打車邀請重慶市交通運輸綜合行政執法總隊直屬支隊特勤大隊對重慶中心城區合作的網約車平臺開展集中普法宣傳和規范運營指導,共同推動重慶中心城區網約車行業健康有序發展。
近年來,重慶網約車市場蓬勃發展,重慶交通運輸主管部門不僅采取“線上+線下”同步執法監管,也與聚合平臺建立起常態化聯動機制,不斷促進行業健康規范發展。高德打車作為聚合平臺的先行者,率先落實“把關提質”的政企協同共治行動。
在“把關”方面,高德打車與交通運輸主管部門聯動推進網約車行業合規化進程,通過嚴把準入關、許可信息動態管理,確保在重慶合作的網約車平臺企業均已取得經營許可證,并聯合行業主管部門督促合作網約車平臺落實合規化運營。
在“提質”方面,高德打車以監管政策、行業標準為基準,以嚴格的商務合作規范,牽引合作網約車平臺的服務質量,助力重慶打造網約車服務標桿城市形象。
高德打車相關負責人表示,高德打車將交通領域的前沿技術儲備開放給出行生態,做好行業技術搭檔的同時,也會肩負起類似“紅綠燈”的生態把關責任,既給服務優質、富有特色的合作伙伴打開發展的“綠燈”,以“黃燈”警示合作伙伴修正服務體驗,更會對長期表現不佳、屢錯不改的企業堅決亮起“紅燈”。
日前,為提升重慶網約車平臺服務品質,高德打車已推動各合作網約車平臺在重慶建立多個司機服務中心。這些司機服務中心不僅承擔著各類線下培訓,也提供了司機交流、服務的場所,顯著提高了司機的服務能力,同時也改善了新業態群體的就業質量。
據了解,高德打車長期以來對具備完善培訓和服務能力的合作伙伴提供現金獎勵。這種正向激勵的作用已在全國各地顯現,近年來,與高德打車合作的各地網約車平臺不斷提升司機服務中心的各項服務能力。目前,規模以上的司機服務中心已超200座,遍布全國主要城市。
