從“一線辦公”聽民聲，到“掃碼即辦”解民憂，再到“衣食住行”見實效。今年以來，胡家河礦錨定“為民造福是最大政績”這一目標，以腳步向下的硬作風，用件件落地的民生實事，換取職工的“幸福指數”，以實干作答，讓高質量發展更有溫度和厚度。

身入一線，貼近民心

今年以來，該礦全面推行“一線工作法”，由該礦領導班子成員帶頭深入各區隊召開調研座談會，與職工面對面拉家常、心貼心話發展。

針對調研中職工提出的工效提升、勞動組織優化、薪酬激勵保障等近百條意見建議，該礦高度重視、迅速行動，將職工訴求逐一梳理分類，建立“民生實事臺賬”，明確責任主體、細化落實措施、劃定完成時限，并由綜合管理部全程跟蹤督辦，確?！皸l條有回應、件件有落實、事事見成效”。

同時，該礦要求領導班子成員每月參加包保區隊月度安全分析會，各部門每周參加包保區隊周三理論學習，讓管理人員在一線宣貫安全形勢，第一時間捕捉職工思想波動，確保各類問題在包保過程中被及時發現、及時干預。這種“軟關懷”與“硬制度”的結合，讓安全管理變得更有溫度。

一碼直通，閉環銷號

為民服務，不僅靠腳板，還要靠機制。

“著急的時候，老是找不到自行車。”綜掘五隊職工抱著試試看的心態，掃了“總經理碼上辦”二維碼。令他沒想到的是，訴求提交后不到半個月，該礦增投30輛便攜式自行車，并開始車棚選址與擴建工作。

依托線上平臺，該礦實行“職工點單、領導接單、部門辦單”的閉環管理模式，從宿舍墻面粉刷到餐廳屋頂升級改造，從便攜急救藥盒的補充發放到便攜式自行車的新增投放，每一件訴求都有人負責、限時辦結、及時反饋。

為確保職工訴求落地見效，該礦建立“訴求收集－任務分解－過程－結果反饋”全流程閉環機制，專人跟蹤進度，開展“回頭看”驗收。截至目前，該礦通過領導班子帶頭調研、職工代表巡查、線上征集等多種途徑，將90余項職工的“需求清單”逐一轉化為“銷號清單”。

件件落地，處處升溫

政績觀的轉變，最終體現在一件件具體而細微的實事上。

針對職工反映的宿舍設施老舊、就餐環境有待改善等問題，該礦迅速啟動“幸福升級工程”，對全礦職工宿舍進行統一粉刷修繕，并更換餐廳屋頂，切實解決職工的“眼前事”和“舌尖愁”；同時，職工餐廳增加時令農家飯菜，在職工超市設立“胖東來自營產品”專區，讓職工及家屬不出礦就能買到高品質、高性價比的網紅產品。此外，職工超市開展對標市場專項行動，完成了兩次價格調整，真正讓利給職工。

結合季節變化，開展心腦血管疾病預防講座，補充發放便攜急救藥盒，組織全員開展心肺復蘇及AED使用專項培訓，真正守護好礦工的“生命線”。

“以前提意見怕石沉大海，現在領導不僅記在本子上，更落實在了行動上。這就是我們看得見的政績?！本C采隊職工李云龍說道。

走訪的腳步不停，實事的力度不降。從“職工所呼”到“企業所應”，該礦用實際行動證明，只有把職工放在心頭，職工才會把責任扛在肩上；只有讓民生有了溫度，發展才能更有厚度。（王盼婷）

編輯：達文娟