為打造極致信任，快手電商錢幣行業(yè)發(fā)力打擊商家違規(guī)

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為打造極致信任，快手電商錢幣行業(yè)發(fā)力打擊商家違規(guī)

據(jù)快手電商規(guī)則中心12月14日消息，為凈化錢幣類目及珠寶玉石行業(yè)營商環(huán)境，給用戶帶來更具信任感的購物體驗，快手電商平臺近期對錢幣商家進行了重點抽查和關(guān)注。據(jù)了解，一些百萬級月GMV的商家也因違規(guī)被查。

據(jù)公告披露，截止11月30日，共有111位商戶、帶貨達人因發(fā)布其他平臺信息違規(guī)被查，其中1位被處以下架全部商品、禁止上架新商品5天；5位被處以下架全部商品、禁止上架新商品3天；其余被處以警告。據(jù)了解，還有31位商家因違規(guī)使用極限用詞、商品信息不合規(guī)等，直播間被處不同期限的封禁。

據(jù)悉，此次抽查，是快手電商為打造極致信任的又一動作。今年7月，快手電商提出了2021年的三大戰(zhàn)略，分別是大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商，這也是快手夯實直播電商基礎(chǔ)設(shè)施的核心思路。事實上，熟人之間的下單決策和陌生人之間的決策本質(zhì)上是兩套鏈路。陌生人之間的交易，需要由平臺去搭建信任機制，這也是快手提出“大搞信任電商”要做的事情。

快手電商副總裁、快手電商體驗負責(zé)人羅瓊曾公開表示，快手強調(diào)的信任，并不是一個簡單的口號，而是一套機制，借助這個機制，商家能夠快速與消費者建立起熟人關(guān)系，從而降低他們的消費決策門檻。

珠寶玉石行業(yè)尤其珍視這份信任感。最近幾年，快手電商持續(xù)在不斷加強產(chǎn)品品質(zhì)管控，維護消費者權(quán)益保障。同時，快手電商針對珠寶玉石行業(yè)推行“真寶倉”，由具備中國計量認證（CMA）資質(zhì)的質(zhì)檢機構(gòu)對入倉珠寶進行鑒定，目前全國已有6個大倉，并正在更多珠寶玉石產(chǎn)業(yè)帶鋪開。

信任最直接的體現(xiàn)，就是復(fù)購率。在電商行業(yè)，復(fù)購率意味著用戶粘性，根據(jù)快手Q3財報，快手電商9月的復(fù)購率已經(jīng)突破70%，這已經(jīng)遠遠超出行業(yè)平均水平。

珠寶玉石行業(yè)負責(zé)人表示，未來，珠寶玉石行業(yè)還將不定期開展此類治理行動，持續(xù)維護消費者權(quán)益和關(guān)注商家良性成長。