自去年疫情爆發以來，人們對居家健康越發重視，清潔電器類小家電銷量大幅增長。據全國家用電器工業信息中心數據顯示，2020年線上市場手持推桿式吸塵器零售量同比增長高達48.8%，再加上直播帶貨的興起，也催生了不少爆款。
期間，小狗電器就順勢發布了最新的旗艦產品：小狗擦地吸塵器T12，沒過多久，網上就出現不少用戶體驗文章，在小紅書、知乎等平臺，大量用戶都稱其為“國貨之光”，并且將它跟友商產品戴森進行對比——結果自然是小狗“完勝”。
一款售價3000元左右的國產吸塵器，各方面都比5000元級的戴森強，所以小狗擦地吸塵器T12成為了“爆款”。
但是，在眾多“好評”聲中，也夾雜著不少消費者的吐槽，稱自己在使用過程中遇到很多問題，根本不像網上說的那么好。
曾數次上榜國家質檢總局抽檢黑名單
小狗的T12系列有多個產品線，從功能上主要分為擦地吸塵器、拖地吸塵器等，它們在吸塵功率、塵盒設計等方面都有不同。其實，在去年4月份該系列發布的時候，小狗就宣稱擁有多項“行業首創”技術，但是對比戴森的產品，一切都是那么似曾相識。
比如小狗官方重點介紹的“智能感應微塵量”技術，比它早一年發布的戴森V11系列就已實現；再來看T12的“多錐氣旋”技術，戴森更是在2011年推出的DC47上就已經將自家的雙氣旋分離技術升級為多圓錐氣旋，隨后還推出了微振氣旋分離技術等迭代版本。
就連在發布會上作為重點介紹的OLED屏顯技術，嚴格來說也并非首創：2019年的AWE（中國家電及消費電子博覽會）上，戴森就拿出了可以顯示電量、耗材、工作狀態等信息的智能吸塵器。只是當時采用的是LCD屏，小狗換成了OLED屏（僅頂配款，也就是T12 Storm Rinse），如果非要說“首創”，那這一點還是符合的……
其實，這已經不是小狗電器第一次碰瓷戴森了。2017年，小狗電器在沖擊IPO的關鍵時刻，就因為專利糾紛被戴森起訴。隨后，小狗提出了專利無效宣告請求，但被專利復審委員會駁回。
隨后，小狗電器還在2020年9月公開發布律師函，斥責戴森的不正當競爭行為。但是，這個行為被業內人士普遍認為是借勢營銷，從最終北京法院審判信息網公布的判決書也可以看到：小狗被判罰停止銷售侵權產品，并分別賠償戴森50萬元經濟損失以及合理開支8萬余元（兩份判決共計1000000元及合理開支170634元）。
再加上2017年、2018年兩次上榜據國家質檢總局抽檢黑名單（而且是因為最基礎的產品結構問題），部分批次產品還因此被召回。也許在這一系列的負面新聞之下，小狗只好在2019年主動撤銷了申請材料，終止IPO進程。
就是這樣一個有著諸多黑歷史的品牌，竟然在推出新品后很快就全方位碾壓戴森——這次官方并沒有過多的發聲，而是在社交平臺上涌現出大量用戶好評，并且統一用戴森作為比較對象，T12真有那么好？
旗艦產品漏水漏電，品控堪憂
其實，在眾多好評聲中，還是有不少的用戶反饋了自己遇到的問題。大多集中在擦地吸塵器中，而且都是產品設計以及品控方面的問題，比如塵盒沒有設計卡扣，定位銷會自動脫落，在使用過程中塵盒掉在地上，灰塵弄得滿屋都是。
而且，主打的擦地功能也是問題多多，很多用戶表示在開啟低檔水量的狀態下拖地，雖然擦得還挺干凈的，但是會殘留大量水漬，反復拖N次仍然如此，根本達不到宣傳中的效果，拖地之后的水痕還必須用普通拖把再拖一遍才能弄干。
如果說拖地后殘留水漬還能將就著用，無非就是辛苦一點罷了。但是漏電就很恐怖了。
有不少用戶反饋，在正常使用中，偶爾會遇到漏電的情況，但聯系客服卻說是靜電，不會有危險。但從視頻中可以看到，手指靠近就會有肉眼可見的電火花出現，而且是長時間存在，根本不敢用。
不僅如此，還有用戶向我們投訴小狗的電機容易損壞，就算電量充足，開機之后很快就會自動“熄火”，無法正常使用。返修后背告知是電機壞了，并且客服建議在使用后要間隔兩小時以上才能充電（讓電機冷卻）。
從用戶的使用習慣來看，這樣的要求顯然是不合理的，產品的設計缺陷，卻要用戶自己來克服，著實讓人無法理解。
已經成年的小狗還能活多久？
既然產品存在問題，為什么還有那么多用戶稱其“秒殺戴森”呢？
在小狗電器此前提供的招股書上顯示，從2015年到2017年度，公司研發支出分別為456.93萬元、787.20萬元和1047.70萬元，雖然逐年提高并且有較大漲幅，但是研發投入分別占營業收入比例的1.96%、1.53%、1.51%，整體比重一路下滑。
反觀同行，研發和總營收的占比基本都在3%以上。要知道，國家在《高新技術企業認定管理辦法》中規定，年收入在2億元以上的企業，研發費用比例不得低于3%，顯然小狗電器并不合規。
那么，其好口碑從何而來？據小狗電器公開的數據顯示，同樣是2015~2017年度，公司在廣告宣傳和推廣上的費用分別為5120萬元、1.12億元和1.25億元，占總營收的20%左右。包括倉儲、物流等在內的銷售費用也一直維持在30%以上，遠高于同行業10%左右的平均值。
正因為有如此高的銷售費用，小狗電器提出了“中央維修政策”，只要在質保期內，無論是人為還是產品本身出了問題，都可以免費維修。這對于消費者來說也算好事，部分用戶解決了問題，也就避免了一些差評。但也有消費者反映即使是送修后也可能出現其他問題，要不就是客服反復推諉，難以解決。
這幾乎就和保險行業是一個套路，在勸你購買的時候，羅列非常多的權益，讓用戶迷失在諸多權益中。但是，一旦需要理賠的時候，業務員就會搬出各種規章制度進行限制，有任何條款不符合，就會影響理賠。
作為一個在1999年就成立的老品牌，今年22歲，早已“成年”，應該承擔起自己的責任了。但是它似乎并沒有嚴守本分，將更多的精力放在了營銷上，研發和產品實力和競品相比也并沒有什么優勢。但是以這樣的品牌經營路線，一旦口碑崩盤，在競爭如此激烈的市場環境中，也就很難存活下去了。
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