隨著春節假期的臨近,越來越多的騎手也準備起身返鄉,重慶外賣小哥劉毅也是其中一員,但他最近遇到個“小問題”。
“辛苦了一年,已經訂好了動車票準備回湖北襄陽老家,但因為工作需要,我馬上就得給換電充值月卡,但春節這一回,就要浪費將近10天不能用,這個月換不到那么多電,月卡充得蠻心疼。”為此,劉毅元旦后在街上碰到小哈換電重慶運維小哥,就開始打聽,“針對我們這樣的,有沒有什么措施?”
層層反饋,很快他的問題得到了回復——今年春節,大家購買的換電套餐都可在返鄉期間辦理“凍結”服務,等他節后返工“解凍”,不會產生額外費用。
“你們小哈這個舉措真是太好了,按照10天算,這樣又省出來1/3換電費用”,劉毅在得到答復后對著電話夸贊,“我們跑外賣,平時最大的成本支出就是在電池充電和更換,春節前退出的套餐‘凍結’舉措讓我感到很溫暖”。
據小哈換電重慶城市負責人魏東介紹,春節假期前后,為了外賣、快遞為主的騎手用戶權益得到進一步保障,針對春節假期這樣的長假,重慶小哈換電面向用戶上線了“套餐凍結”服務功能:只需一鍵凍結,套餐不用不扣費,放心過節。
據了解,服務活動期間,用戶線下網點歸還電池并解綁后,可在線上哈啰APP或支付寶小哈換電小程序端選擇開通“凍結套餐”服務,申請將購買的套餐剩余天數進行“凍結”處理。開通凍結服務期間,系統不會扣減用戶已凍結處理的有效天數,亦不產生逾期費用。活動期間,每位用戶可使用2次凍結機會;超過活動期,則自動解凍并開始計算天數。

春節前,隨著防控措施優化調整,外賣、快遞、跑腿小哥也開始恢復往常的忙碌,騎手們忙碌的背后,電動自行車的能源補給也快速增長,哈啰旗下兩輪換電業務——小哈換電的后臺數據顯示,截止1月12日,相較元旦節前最后一周,小長假節后小哈換電在渝日均換電次數增幅超過18%,其中以江北、沙坪壩、渝中等核心市區增幅已達到去年同期的8成,預計春節后將逐步恢復至去年同期水平。
記者采訪中得知,在春節長假期間,小哈換電仍“不下班”,將實行城市網絡巡檢輪值保障機制,除日常管理要求外,針對熱力網點、重點網絡干線進行“節慶特巡”,意在前置發現、及時處置風險隱患,確保節慶期間出行能源供給充足、網絡安全可靠運行、用戶使用體驗通常。