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世界衛生組織報告顯示，跌倒已成為造成老年人傷害的“罪魁禍首”，全球每年有30余萬人死于摔倒，其中一半是60歲以上的老人。在中國，每年有4000萬老人至少跌倒一次，其中，每一萬人中就有8位因摔倒而過早死亡，有40%-70%的老年人因為摔傷需要就醫。

更多的傷害是因救助不及時造成的。據第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查，我國空巢老人人數突破1億，其中失能失智的老年人不在少數。這些高齡、空巢、獨居老人在意外跌倒后若得不到及時關注，不僅會錯過最佳救治時間，甚至有可能危及生命。

7月19日，在“科技守護、與老同行”銀發科技行業論壇上，騰訊宣布面向老年人群體的智慧養老AI守護產品“隱形護理員”正式升級，由養老機構進入家庭，并將于今年完成超過1000戶老年人家庭的捐贈。

“隱形護理員”旨在解決對老年人安全危害最大的跌倒問題，通過智能攝像頭和AI算法，準確識別老年人安全狀態，在其發生跌倒或需要呼救時主動發出警報，以便看護人員及時采取救助，避免生命事故的發生。

“隱形護理員”依托騰訊內部AI、物聯網等優勢技術，通過志愿者“試摔員”反復訓練老人跌倒場景的視頻AI算法，打造具有跌倒檢測、火災檢測等多個功能的安全守護系統，一旦發生安全事件會第一時間觸發告警，并發送給家人或看護人員。

目前，“隱形護理員”機構版已在深圳市養老護理院成功落地應用3年，經過技術不斷迭代，AI識別準確率已達到90%以上。據騰訊SSV(可持續社會價值事業部）銀發科技實驗室負責人、騰訊公益慈善基金會執行秘書長竇瑞剛介紹，在深圳市民政局的共同推動下，“隱形護理員”將逐步在深圳市公辦養老機構推廣，未來還將落地到北京、廣州、重慶等老齡化程度較高的城市。

深圳市養老護理院在“隱形護理員”的幫助下走向智能化運營

“隱形護理員”在機構養老院承擔著24小時AI護理員的角色，接下來，它將正式由機構進入家庭。

7月19日，“隱形護理員”居家版正式上線，將聯合深圳市老齡事業發展基金會面向社會展開捐贈。據了解，此次捐贈將優先選擇高齡、空巢、獨居且失能失智的老年人家庭，讓這部分最困難的老人能夠在意外發生時得到及時的救助。

面向居家場景的特殊要求，“隱形護理員”進行了產品功能的升級。首先，開發了“呼救詞檢測”功能，當老年人在視頻盲區或有隱私保護需求的場景（如臥室、洗手間等）發生意外跌倒而無法活動時，“隱形護理員”可以通過捕捉老年人說出的“呼救詞”觸發警報；其次，“隱形護理員”居家版還特別設計了雙向語音，讓老年人可以與親屬進行語音對話，提升溝通效率；未來還將與社區服務打通，為老人群體提供多樣化的助老服務。

中國鄉村的高齡獨居老人，也是騰訊“隱形護理員”關注守護的重要群體。目前，騰訊已和中國電信達成合作，聯合中國電信的智能硬件、網絡能力與騰訊的AI技術，守護鄉村老人的安全，預計今年年底“隱形護理員”將在廣東、甘肅等省份落地應用。

同時，騰訊銀發科技實驗還聯合騰訊微保創新性地推出了“長者意外險”，該項保障針對老年人跌倒等意外情況進行賠付，有力保障了老人跌倒后的就醫和治療費用，幫助解決老人及其家庭的看護難題。

“隱形護理員”居家版

“近幾年，騰訊一方面進一步推進產品和服務的適老化改造，另一方面，騰訊SSV也成立了銀發科技實驗室，針對不同年齡段，不同健康狀況、家庭結構的老人面臨的痛點，用科技與創新能力，協同多方力量，在避免老人失能、失智、失財等方面做了一系列探索。”騰訊公司副總裁、騰訊可持續社會價值事業部負責人陳菊紅表示，未來，騰訊將繼續用共創的方法，根據國家推動積極、健康、智慧老齡化的政策指引，“善”用科技和創新能力，共創探索可持續的解決方案。

在7月19日的“科技守護、與老同行”論壇上，騰訊集團副總裁、騰訊研究院總顧問楊健分享了騰訊銀發科技實驗室、騰訊研究院、智慧健康養老產業聯盟的聯合研究成果——《隱形的守護-銀發科技藍皮書2022》。該報告從老年人需求和應對人口老齡化為出發點，探索智慧養老的政策脈絡、社會焦點、技術圖譜、行業現狀與挑戰趨勢。

楊健表示：“從技術角度看，信息技術在智慧健康養老領域的應用大有可為。”據統計，2021年我國智慧健康養老領域新申專利共1116項，其中發明專利513項，互聯網、物聯網、云計算、5G、大數據、人工智能、區塊鏈、虛擬現實等技術應用，覆蓋老人生命周期的方方面面，并且正在逐步從單一技術應用邁向多技術融合。

騰訊銀發科技實驗室借力科技提升機構養老效能，以社區為支點構建一站式養老服務，目前已開展了一系列富有成效的創新與實踐。同時，騰訊其他核心產品線也積極投身互聯網應用適老化改造專項行動，為幫助老年人跨越數字鴻溝，享受數字福祉提供了便捷、實用的工具。

中國老齡事業發展基金會副秘書長、專家委員會秘書長秦東瑞指出：“無論是政府部門還是企業的市場主體，對老齡化科技領域的投入是一個迫切而現實的宏觀需求。希望通過技術的力量，為老年人提供更好的科技產品，助力養老服務的各項事業成本更低、可及性更強、品質更高。”