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5月20日，2022年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)線上開(kāi)幕。繼去年倡導(dǎo)行業(yè)“數(shù)字共建”后，本屆峰會(huì)以“數(shù)字有新益”為主題，更聚焦于公益數(shù)字化成果共享和交流。騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁、騰訊公益慈善基金會(huì)理事長(zhǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)組委會(huì)主席郭凱天發(fā)表了主題演講，以下是演講全文。

各位線上的公益同仁，廣大愛(ài)心網(wǎng)友們，大家上午好！

很高興大家又見(jiàn)面了。

2020年，因?yàn)橐咔?，峰?huì)第一次在線上舉辦，被稱為「最特殊」的一屆。轉(zhuǎn)眼兩年時(shí)間，我們對(duì)于線上辦會(huì)、線上協(xié)作，對(duì)于線上生活的方方面面，已經(jīng)從處變不驚，過(guò)渡到了習(xí)以為常。

可以說(shuō)，疫情在某種程度上將在未來(lái)深刻地改變?nèi)祟?，改變社?huì)，當(dāng)然也將改變我們公益行業(yè)。值得慶幸的是，無(wú)論疫情怎樣想把世界切割成一個(gè)個(gè)孤島，數(shù)字技術(shù)把我們連在了一起，公益的精神把我們連成了一體。

郭凱天 騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁、騰訊公益慈善基金會(huì)理事長(zhǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)組委會(huì)主席

前不久和公益朋友聊天，說(shuō)現(xiàn)在充滿挑戰(zhàn)和變化，讓大家感覺(jué)捉襟見(jiàn)肘。我相信大家多少都有共同的感受。

變化帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇。抓住機(jī)遇，首先是抓住主要矛盾。

十九大分析現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾是“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。這就是一把鑰匙。

這兩年，社會(huì)對(duì)共同富裕、第三次分配、鄉(xiāng)村振興、可持續(xù)發(fā)展都有了更廣泛的共識(shí)，和更堅(jiān)決的投入。仔細(xì)打量這些理念，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們其實(shí)都跟“不平衡”“不充分”息息相關(guān)。

“不充分”對(duì)應(yīng)著“量”的增長(zhǎng)，面向進(jìn)步和發(fā)展；“不平衡”對(duì)應(yīng)著“質(zhì)”的進(jìn)步，面向公平與和諧。用這樣的眼光來(lái)審視我們所投身的公益事業(yè)，很多問(wèn)題就會(huì)變得清晰起來(lái)。

2020年，全體公益伙伴在騰訊公益平臺(tái)籌得的善款，有90%捐給了脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，我們就拿它來(lái)觀察這些年來(lái)公益視點(diǎn)的變化。

相信我們同行都給鄉(xiāng)村捐過(guò)善款、捐過(guò)衣物、搞過(guò)送醫(yī)送藥，那時(shí)候，主要是解決身體上的溫飽；到后來(lái)，我們開(kāi)始支教、做職業(yè)培訓(xùn)、建信息平臺(tái)，為的是培育知識(shí)和能力；到今天，我們實(shí)施“耕耘者計(jì)劃”、培養(yǎng)鄉(xiāng)村CEO，就已經(jīng)是要造就領(lǐng)軍人物，支持他們?cè)卩l(xiāng)村振興里開(kāi)風(fēng)氣之先。

古話說(shuō)“上善若水”，公益就像水一樣，始終尋找世界的低處，填補(bǔ)“不平衡”的落差，又不斷掀起新的波瀾，在“充分”和“不充分”之間一浪一浪地前進(jìn)。

公益慈善，渡人渡己，就好比過(guò)河，不解決橋和船的問(wèn)題，過(guò)河就是一句空話。

飛速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)，就是給公益行業(yè)送來(lái)了新的橋和船，這也是我們?nèi)ツ攴鍟?huì)首次提出數(shù)字公益倡導(dǎo)的根本原因。

我想很多人都記得，去年河南水災(zāi)涌現(xiàn)的「救命文檔」，就給應(yīng)急救助系統(tǒng)帶來(lái)很大啟發(fā)，也提高了公眾對(duì)于在線協(xié)作功能的預(yù)期，以至于從那以后，在線文檔幾乎成了救災(zāi)互助的標(biāo)配。

這也意味著，我們這些公益活動(dòng)供給端的人，同樣面臨著自我數(shù)字能力的升級(jí)，比如說(shuō)，去研究這個(gè)文檔如何搭建，又如何順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，只有這樣，將來(lái)出現(xiàn)對(duì)在線文檔的應(yīng)急需求時(shí)，身處一線的公益機(jī)構(gòu)，才有可能第一時(shí)間把這種模式跑起來(lái)。

這次峰會(huì)推出了「技術(shù)公益主題云展館」。搭建了一個(gè)有100多個(gè)技術(shù)公益應(yīng)用案例的窗口，同 時(shí)也搭建了一個(gè)服務(wù)于公益事業(yè)需求的平臺(tái)，歡迎大家都去看一看，怎樣讓技術(shù)、技術(shù)志愿者、資金資源更好地對(duì)接起來(lái)。

回到這次大會(huì)的主題，數(shù)字有新益，到底新在哪、益在哪？

我想：

第一個(gè)層次，數(shù)字自益。

借助數(shù)字化技術(shù)，我們完全有能力創(chuàng)造條件，讓人們靠自己、靠工具，過(guò)上體面的、自主的生活。

中國(guó)有超過(guò)2780萬(wàn)聽(tīng)力障礙者，和澳大利亞的人口差不多。 其中相當(dāng)一部分人在使用助聽(tīng)器或者人工耳蝸，這些設(shè)備需要定期調(diào)整，一次的開(kāi)支就不小。在過(guò)去，他們不可避免要求助他人。但現(xiàn)在，借助AI技術(shù)，通過(guò)一款30M（兆）的輔聽(tīng)App，聽(tīng)障朋友就可以自助解決了。

再比如，清華大學(xué)未來(lái)實(shí)驗(yàn)室的“盲人用計(jì)算機(jī)項(xiàng)目”，把傳統(tǒng)的圖片變成可以觸摸的圖形圖像，讓盲人也能閱讀文字和圖形表達(dá)。

當(dāng)然，數(shù)字技術(shù)是有門檻的。這就需要在技術(shù)適老化、信息無(wú)障礙等方面，做出更多。比如夕陽(yáng)再晨的智慧助老項(xiàng)目，就計(jì)劃通過(guò)線上課堂為主的形式，大規(guī)模、成體系地為社會(huì)提供服務(wù)。

第二個(gè)層次，數(shù)字互益。

跟“自助”相對(duì)應(yīng)的，是“助人”，我們要為助人者持續(xù)提供數(shù)字化手段。

深圳疫情期間，我們和深圳團(tuán)市委專門開(kāi)發(fā)了一個(gè)「志愿深圳」小程序，幫助深圳超過(guò)270萬(wàn)志愿者快速、高效地參與志愿服務(wù)。

這個(gè)案例背后并不簡(jiǎn)單，因?yàn)楹芏酂嵝闹说挠脩?，盡管時(shí)間充裕，但年齡、習(xí)慣等原因，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的熟悉程度有限，過(guò)往PC版本需要填寫十幾項(xiàng)資料，字體又小，導(dǎo)致許多人空有一腔熱情，卻在注冊(cè)報(bào)名環(huán)節(jié)鎩羽而歸。

為此，負(fù)責(zé)小程序的團(tuán)隊(duì)對(duì)移動(dòng)端頁(yè)面進(jìn)行了大刀闊斧的改造，把報(bào)名流程、字體大小甚至?xí)駡D分享的功能都進(jìn)行了適老化改造。這些看不見(jiàn)的幕后工作，無(wú)法用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)，但卻把助人者成功地連接在一起。

很多時(shí)候并不是人們?nèi)狈χ说木窈蛣?dòng)力，而是參與的門檻太高，或者根本不得其門而入。“數(shù)字化”不僅僅是我提供了一個(gè)線上參與的方式就了事了，還應(yīng)該綜合人性化、適老化等多方面的考量，真正從「能用」邁進(jìn)到「好用」甚至「愛(ài)用」。我相信在接下來(lái)的一段時(shí)間里，整個(gè)公益行業(yè)會(huì)關(guān)注起這個(gè)問(wèn)題。

第三個(gè)層次，數(shù)字公益。

有人說(shuō)，所謂“公”，就是“讓每個(gè)人為每個(gè)人”，通過(guò)體系化的平臺(tái)，把善意連接成一張流動(dòng)的、數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)，從而讓每個(gè)人的公益理念、責(zé)任感凝聚起來(lái)。

從這個(gè)意義上講，數(shù)字技術(shù)可以實(shí)實(shí)在在地降低行善的成本，提高公益效能。比如在我們今年的技術(shù)公益云展會(huì)上，萬(wàn)科公益的案例。他們這些年在開(kāi)發(fā)中國(guó)城市垃圾地圖項(xiàng)目。他們希望借助互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化分析，協(xié)助城市、社區(qū)落實(shí)垃圾分類政策，推動(dòng)垃圾產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息公開(kāi)及合規(guī)，提升公眾垃圾分類的意識(shí)。這是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期付出的項(xiàng)目，但它的價(jià)值不言而喻。

騰訊公益也在推進(jìn)“數(shù)字公益創(chuàng)投計(jì)劃”，我們希望以公益技術(shù)和創(chuàng)新之力，助力行業(yè)伙伴提升運(yùn)營(yíng)模式和效能，并通過(guò)支持優(yōu)秀案例的復(fù)制和擴(kuò)展，以營(yíng)造在比如信息無(wú)障礙、應(yīng)急救災(zāi)、生態(tài)環(huán)保、文化遺產(chǎn)保護(hù)、科技助老等領(lǐng)域全新的、可持續(xù)的公益生態(tài)空間。

最后，說(shuō)實(shí)話。眼前的這個(gè)時(shí)代，讓人開(kāi)始覺(jué)得它進(jìn)入了動(dòng)蕩和不確定。但我們同時(shí)也應(yīng)該看到，它有疫情造成的封閉，更有數(shù)字化帶來(lái)的開(kāi)放和連接；它有國(guó)際局勢(shì)的不安，更有對(duì)數(shù)字未來(lái)世界發(fā)展的堅(jiān)信和期盼；它有經(jīng)濟(jì)下行的壓力，更有鄉(xiāng)村振興、共同富裕的美好憧憬和努力。

數(shù)字有新益，我們所有的公益同行人，相信數(shù)字的助益，相信公益的力量。

謝謝大家！