經營管理
首頁 > 生產經營 > 經營管理
孟村礦開展禮儀培訓提升會務接待水平
7月31日，孟村礦邀請陜西能源職業技術學院人文與教育學院副院長王利容副教授，開展接待禮儀專題培訓，進一步提高服務意識，規范服務禮儀，促進服務能力再上新臺階。
在培訓課上，王利容詳細闡述了禮儀的含義，著重強調了禮儀的本質并不是復雜的外在形式，而在于對他人的尊重通過適當的形式表達出來。同時，通過列舉一些趣事和生動的圖片展示，全面講解了儀表著裝、舉止交往、站立姿態、溝通禮儀等基本常識，并讓參訓人員模擬接待時的各種情景展開實際演練。演練結束后，王利容對參訓人員的表現進行逐一點評，并指出不足之處，為今后的接待工作提出了改進的方向。最后，在提問環節，學員們就電梯禮儀、走路姿態等問題提出了疑問，王利容對此進行了詳細的講解，贏得了在場人員的一致好評。
通過此次接待禮儀培訓，使參訓人員對禮儀規范有了更全面、更直觀的認識，掌握了更多實用性的禮儀規范知識。下一步，該礦將以實現精致服務、精心管理為目標，以更優質的服務迎接全國煤礦瓦斯和沖擊地壓重大災害防治現場會的到來。（郝杰）
編輯：徐超
陜公網安備 61040202000465號