幾天前，支付寶的長輩模式正式上線，一時間成為網絡熱點，因為去掉了一些繁瑣的功能，并且沒有廣告，不少年輕人也直呼真香。

其實早在去年底，工信部就印發了《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，明確指出要針對老年人推出大字體、大圖標的應用。而上月末，電信終端產業協會等多個部門也聯合發布了《移動終端適老化技術要求》等多個技術標準，側重解決老年人在使用手機、平板電腦等產品中的一些困難。

的確，這幾年移動互聯網迅速發展，出行、支付等各方面都用一部手機就可以解決，但對于老年人，互聯網的美好似乎和他們并不相干，在某些時候甚至帶來不少的困擾。像是出行必備的健康碼，或者菜市場里隨處可見的收款二維碼，這些年輕人看來再正常不過的事，他們卻要花大量的時間、精力去學習。

所以，國家出臺這些政策，也是為了解決老年人的迫切需求，為他們提供便利。但是，適老化并非只是提供一套擁有大字體的界面，在操作邏輯、功能布局等諸多方面都需要大量優化。半年過去了，主流APP是否已經完成了適老化改造呢？

微信：仍然只有大字體

首先來看國民應用微信，比較遺憾的是，這款APP并沒有提供“老年模式”。倒是有一個青少年模式，在設置中開啟后，僅能正常使用聊天功能，搖一搖、理財通、信用卡等功能會直接禁用。未關注的視頻號和公眾號等也被限制，就算是其他人發來的公眾號內容，也無法訪問。

這種模式顯然不適合老年人使用，他們經常都會在群里分享一些養身雞湯文，如果開啟青少年模式，未關注的公眾號就無法訪問，完全沒法用。



所以，和適老化相關的也只有調整字體大小了。另外，還可以在“發現頁管理”中把不需要的功能全都關掉，也算手動開啟老年模式了。

雖然微信并沒有單獨做老年模式，但它本身還是挺適合中老年人使用的，比如語音/視頻聊天，再加上操作簡便，功能邏輯也簡單，也沒有太多的廣告（用戶自發的不算），還是挺適合老年用戶使用的。

最后，如果健康碼的入口能簡化一下就更好了。

支付寶：長輩模式只有首頁好用

和微信相比，老年人普遍比較排斥支付寶，最大的原因就是對資金安全比較敏感，不太愿意使用在線支付工具。雖然微信也有支付，但是他們更享受的是在微信里搶紅包，將它作為零錢包使用。而支付寶這個專門的支付工具，對老年人來說用處不太大。



而對于適老化，在支付寶中搜索“長輩模式”就可以開啟，和普通版本相比，首頁去掉許多無關功能，大字體大界面，而且幾乎沒有廣告。常用的功能模塊也可以自定義，光說健康碼頂置這個功能，就很值得老年用戶一試了。



其他主要界面也大多增加了間距，并且使用了大字體。就掃碼支付等基礎功能而言，支付寶的適老化做得其實挺不錯了。

但是，底部仍然保留了理財產品入口，并且除了第一個頁面之外，其他子頁面都沒有進行適老化設計，字號全都恢復正常，界面也沒有任何變化。甚至還出現了一些專門針對老年人群的保險、養老理財項目，而且沒有明顯的風險提示，這顯然不符合適老化改造的要求。



也許是巧合，在我開啟支付寶的長輩模式之后，馬上就收到了阿里健康大藥房的某品牌筋骨貼膏廣告，難道后臺已經將我判斷為老年用戶了？

另外，在支付寶中點外賣（餓了么）、查包裹（菜鳥）等功能都得到了保留，同樣以小程序的形式呈現，但是未進行適老化匹配。所以，支付寶的長輩模式，也只有首頁做得不錯，像是健康碼和掃碼支付等都很好用，但這樣一來，它和微信相比優勢并不明顯，老年用戶可能還是繼續用微信了。

同為阿里系的淘寶雖然在首批適老化改造APP名單中，但目前并沒有上線相關功能；京東則是提供了大字體設置；拼多多雖然沒做專屬優化，但是因為其產品設計就比較受中老年用戶歡迎，能通過砍價進行社交，再加上能省錢，就算操作不是那么方便，堅持一下還是能用的。

銀行APP：適老化進度較快

和支付寶這類在線支付工具不同，各家銀行的自有APP對于中老年用戶來說要更為可信。而且賬戶查詢、轉賬等功能也很簡單，不用去柜臺排隊，能省不少事。



據我的實際測試，發現各大銀行的適老化工作都做得很好，幾乎都提供了類似的功能入口，比如交通銀行的APP，點擊左上角菜單鍵，然后選擇“版本切換”就可以看到標準版和關愛版的選項（上圖左側為普通版，右側為關愛版）。

在切換到關愛版后，大字體、大界面不必多說，首頁的推薦廣告也沒有了，只保留了賬戶查詢、轉賬等常用功能。底部的貸款、生活服務等功能也直接砍掉，如有需求，也可以手動將它們添加到首頁。

還有一點比較好的就是，在首頁往下拉就提供了附近的網點以及銀行管家（個人專屬客服）的聯系方式，還可以提前預約網點服務，或者通過語音、視頻等方式尋求幫助，這些服務對于老年人來說，才是真正安全、有效的。



另外，像是工商銀行（幸福生活版）、建設銀行（大字模式）等APP內都提供了類似的功能，都可以在系統設置中快速找到入口，只是名稱有所區別，就不贅述了。



在這里要提醒大家的是，在網上還能搜到不少類似“××銀行老人版”的應用，大多是由第三方應用市場提供的APK文件。我也特意和建設銀行客服進行了咨詢，工作人員表示并沒有提供類似APP，唯一入口就是官方手機銀行的大字模式。建議大家在使用金融類APP的時候，一定要在官方渠道下載，避免被騙。

幾款專門適配的APP

光是這些APP肯定不夠，老年人日常使用較多的還有抖音、快手等短視頻應用。雖然這些APP沒有提供老人模式，但軟件的操作邏輯本來就很簡單，而且主要是以視頻呈現，所以老年人上手幾乎沒有困難。再加上興趣算法，推薦的視頻也都是大家愛看的，所以，這類應用在中老年用戶群體中，依賴度也許僅次于微信——我覺得應該要加強的，也許是防沉迷系統。



百度也推出了百度大字版APP，和直接在瀏覽器搜索相比，百度大字版APP的界面進行了許多優化，不光可以搜索，還有專屬的新聞、電臺頁面，老年人完全可以把它當做一個資源聚合平臺，消磨不少時間（類似的應用還有UC大字版、今日頭條大字版）。

這款APP在功能上也針對老年人進行了優化。比如“我的”中就提供了廣場舞、音樂相冊、植物識別等中老年用戶比較喜歡的功能，還有中風防范、養胃粥等健康類知識推薦。如果是打字不便的用戶，也提供了語音搜索，還是挺方便的。

不過，它仍然保留了不少廣告，雖然有小字標注，但對老年用戶來說還是不太容易注意到。另外，在APP中還有大量“任務”，要求用戶觀看廣告、使用APP內功能等，通過領紅包、領水果等誘導用戶使用，這些設計就讓人比較反感了。



相對來說，在適老化方面做得較好的就是滴滴出行（該軟件目前已經下架，已安裝的用戶可正常使用，本文僅就適老化功能進行討論）。點擊首頁的“老人打車”就可以進入專屬頁面，在這里僅保留了最基本的打車功能，可以設置常用地址然后一鍵打車，或者通過電話聯系客服叫車，也挺方便。

據介紹，對于60歲以上并通過實名認證的用戶，如果終點是醫院等特定目的地的話，后臺還會優先派單，為老年人提供救急服務，這一點值得點贊。



對于中老年用戶，聽廣播也是一項主要消遣方式，在這里我推薦使用喜馬拉雅這款APP。在設置中，針對不同年齡層提供了青少年模式、兒童模式、大字模式等，不光是資源不同，界面也根據各年齡段進行了調整，比如兒童模式就是卡通界面，大字模式就是大方塊界面。

在大字模式中，提供了不少的相聲、評書資源，都是中老年用戶很喜歡的節目，比如單田芳、劉蘭芳等老藝術家的評書就很受歡迎。所以，喜馬拉雅的適老化做得也比較完善。

另外，中老年用戶比較喜歡的酷狗音樂，同樣提供了大字版，雖然使用了較大的字號，但是在軟件中出現大量廣告，在某些界面甚至比普通版更多。同時還有不少誘導分享、完成任務賺金幣等功能，即使是播放頁面也不放過，并不建議中老年用戶使用。



總的來看，支付寶、百度、UC等APP雖然都提供了老年模式（名稱不同），但更多的還是提供大字體大界面，在功能層面并沒有做太多優化，反而是提供了針對性的廣告，還有賺金幣等誘導性功能，并沒有嚴格執行監管部門提出的“不得加入廣告和誘導內容”要求。

做得較好的是則是銀行、滴滴、喜馬拉雅這類功能單一、目標明確的APP，其老年版僅保留了最基本的功能，并且在操作邏輯上也更簡單直接，對老年用戶更加友好。

所以，“適老化”絕不僅僅是增大字號就夠了，更不是某些APP打著服務老人的旗號，提供針對性廣告的理由，更別說利用老年用戶的心理，用賺傭金等功能收割流量了。這些行為都是非常危險，并且嚴重違規的！