攜程商旅白皮書解讀“數(shù)字差旅新紀(jì)元”

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攜程商旅白皮書解讀“數(shù)字差旅新紀(jì)元”

5月25日，攜程發(fā)布《2021-2022商旅管理市場白皮書》，對“數(shù)字差旅新紀(jì)元”做出全新解讀。

中國商旅市場“韌性”復(fù)蘇商旅或?qū)⒁I(lǐng)未來旅行市場復(fù)蘇

由于全球形勢的不確定性及跨境活動尚未完全放開，近兩年商務(wù)出差也受到一定程度的影響。但風(fēng)雨漸散曙光逐現(xiàn)，據(jù)GBTA（全球商旅協(xié)會）數(shù)據(jù)顯示，全球商務(wù)旅行支出在2020年大幅下降之后，在2021年反彈至0.75萬億美元，預(yù)計2024年有望恢復(fù)至疫情前水平。全球各區(qū)域和國家的商旅恢復(fù)情況各有不同，主要取決于各國出入境開放政策及對國際商旅的依賴程度。

值得注意的是，中國作為全球最大的商務(wù)旅行市場，2021年隨著國民經(jīng)濟行穩(wěn)致遠(yuǎn)，國內(nèi)商旅市場的恢復(fù)在內(nèi)循環(huán)的促進下穩(wěn)步推進。GBTA數(shù)據(jù)顯示，2021年中國商旅支出領(lǐng)跑全球，在2020年商旅支出下降38%的情況下，依托內(nèi)循環(huán)的發(fā)展格局，2021年中國國內(nèi)商旅支出增長率高達(dá)31.7%，是全球增長率的2倍以上。據(jù)GBTA預(yù)測，中國的商務(wù)旅行市場有望在2024年恢復(fù)并反超疫情前水平，商務(wù)旅行支出總額將超過4000億美元。

2021年攜程財報數(shù)據(jù)也反映出中國商旅市場的強勁的復(fù)蘇勢能：2021年第四季度及全年，攜程商旅平臺酒店預(yù)訂量較2019年同期增長近3位數(shù)。攜程商旅對于供應(yīng)鏈投入較2019年提升86%，產(chǎn)品技術(shù)投入提升86%，服務(wù)效率提升110%。

近日國家衛(wèi)健委在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布會上介紹：近期全國疫情整體呈現(xiàn)穩(wěn)定下降態(tài)勢，現(xiàn)有本土確診病例和無癥狀感染者連續(xù)27天下降。基于中國商旅反彈復(fù)蘇的強大勢能，以及商務(wù)旅行作為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“先行軍”作用，攜程商旅專家預(yù)計商旅產(chǎn)業(yè)將有望引領(lǐng)近期旅行市場率先復(fù)蘇。

差旅管控走向?qū)I(yè)化選擇TMC服務(wù)的企業(yè)同比增長16.3%

伴隨十四五發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)加速數(shù)字化改革步伐。攜程商旅白皮書通過對企業(yè)的廣泛調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，近七成的企業(yè)認(rèn)為差旅管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要“試驗田”。這主要源于差旅管理各塊流程相對清晰且標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)將其作為探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點。白皮書顯示，2021年與專業(yè)差旅管理公司（TMC）合作的企業(yè)同比增長16.3%。并且TMC在一線城市的增幅高達(dá)24.6%。

在疫情常態(tài)化防控形勢下，企業(yè)的差旅管理意識在不確定性中不斷增強，專業(yè)化差旅管理逐漸滲透到小型企業(yè)，小型企業(yè)與TMC合作比例增長高達(dá)20.7%。攜程商旅致力于為中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，截至2022年第一季度，已為13000家大型企業(yè)、62萬家中小型企業(yè)提供專業(yè)差旅管理服務(wù)。

“差旅俠”男性比例近七成，近八成商務(wù)人士出差目的地下沉

對于商旅人士而言，談及對于未來差旅的期許，超過一半的商旅人士希望疫情好轉(zhuǎn)、差旅更加順暢，其次也希望公司的差標(biāo)有所提升及業(yè)務(wù)能夠正常推進。商旅人士也表示，希望公司能夠同更專業(yè)的差旅服務(wù)商合作，簡化審批、報銷、墊資等低效環(huán)節(jié)，提升出行效率。此外，商務(wù)休閑“混合商旅”，低碳環(huán)保“可持續(xù)商旅”也將是新商旅時代的發(fā)展趨勢。

白皮書還發(fā)布了2021年商務(wù)人士的特征。數(shù)據(jù)顯示，“差旅俠”中男性占比69.3%，77.7%出差人群年齡集中在25-44歲，75.6%為已婚有子女人士，79.7%為本科及以上學(xué)歷群體，76%工作年限為5年及以上，63.2%月收入高于1萬元。從行業(yè)來看，2021年建筑業(yè)、公用事業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)出差頻率相對更高。

2021年從出差目的地來看，上海排名升至首位，湖北重回前十。熱門差旅目的地省市TOP10分別是：上海、廣東、北京、四川、浙江、江蘇、山東、陜西、湖北及重慶。熱門差旅城市TOP10分別是：上海、北京、深圳、廣州、成都、杭州、重慶、西安、武漢及南京。

此外，78.2%的商務(wù)人士表示企業(yè)近年來出差目的地有下沉趨勢，如零售、電商、基礎(chǔ)建設(shè)、智慧城市等領(lǐng)域，公司出于業(yè)務(wù)飽或經(jīng)營策略調(diào)整等原因，將目標(biāo)轉(zhuǎn)向拓展三四線城市。