昨日晚間,也就是AWE2019開幕前夜,云米科技在上海舉行了全球家庭物聯網趨勢展望2025暨2019年度新品發布會,聯手IDC發布《全球消費物聯網趨勢2025展望》白皮書并推出了多款新品。
其中最為重磅的莫過于兩款旗艦產品,分別是一款抽油煙機和一款冰箱,在這兩個品類上,云米可以做出什么樣新奇的產品呢?

相較于普通抽油煙機來說,這次發布的云米AirBot抽油煙機實在有些炫酷。據介紹,它本身的設計就是從航天發動機的空氣動力學獲得靈感,外形也與航空發動機比較類似。在油煙識別攝像頭傳感器的幫助下,它能對油煙進行動態追蹤、實時感知油煙大小并實時捕捉,還能根據油煙大小自動調節吸力。

設計如此獨特,云米的AirBot在價格方面也異常令人吃驚,整整需要30萬元人民幣。這樣一個價格,官方宣稱是“打破油煙機的價格天花板,重新定義了未來家新生活”,但對于普通人來說,如此高的價格實在有些“令人窒息”。

另一款重磅產品則是云米互聯網冰箱,這款冰箱的獨特之處在于功能方面,它支持5G功能,并搭載了32寸顯示屏,可以實現娛樂、社交、學習、購物等場景下應用。涉及到還沒全面應用的5G,他們還宣布與三大運營商達成了合作,成立家庭物聯網5G實驗室。
看到這里,你或許會有點疑惑,價格呢?云米不僅沒有直接公布預計價格,還進一步說明了,這臺云米正在研發的冰箱將是全球第一臺5G互聯網冰箱。“正在研發”就說自己“全球第一”,這樣比PPT還要PPT的發布,實在有點沒底線。
其實在其它平價產品方面,云米也算是有備而來,一口氣發布了近60款新品,產品價位大概是699元到14999元不等,分布在互聯網客廳、臥室、廚房、衛生間、陽臺等多個區域,并介紹了旗下的全屋智能凈水系統。
只是一個領域沒有完全做好就急于奔向下一個領域,又同樣是上市公司,云米的這種種行為或多或少會讓人想到,彼時眾多明星為之站臺的樂視。
不過說到云米,大家的第一個念頭或許會是,這是一家小米生態鏈中的企業。但實際體驗后,不少消費者也能明顯感受到,它的品質似乎并沒有其他生態鏈產品那樣好。比如網上就有用戶抱怨,同時購買了米家電飯煲和云米電飯煲,對比之后發現云米的電飯煲各個銜接處縫隙不均勻,側面貼合也不緊湊,品控就差了一大截。

另外,還有用戶購買其飲水機后使用不到一個月,就出現了問題,并且只能寄修,售后過程顯得非常麻煩。

部分云米冰箱的用戶也抱怨,使用僅一個月就出現了問題,售后初期判斷是電路板問題,更換之后沒有得到解決,又需要更換壓縮機。這樣的情況下,一般來說,修不好更換新機是較為合理的,這名用戶也提出了類似的提議,但云米售后并沒有滿足他的請求。

拋開這些“個例”不談,云米智能家居在功能上其實也存在一些問題。
云米科技一直以智能化、互聯網硬件作為產品賣點,但這些智能功能是否有用、是否好用一直沒有得到很廣泛的認可。其中一些產品硬件、軟件的結合并不是那么到位,使用過程中還存在不少問題。
比如大量用戶反應,其智能洗衣機所搭載的智能語音,要湊到麥克風去才能很好的識別語音,識別率過低的問題顯然會影響到用戶的實際使用。還有冰箱不制冷、洗衣機噪聲大、故障率過高、抽油煙機過抖等等故障,這里就不再進一步展開了。
其實對于多數用戶來說,大家電的基本功能才是剛需,而智能化功能只是輔助。 云米在基本需求上無法滿足消費者的期望,智能化上也沒有建立領先優勢,現在面臨的局勢并不算樂觀,云米如今擴張智能品類,將智能家居生態化也不是一個好選擇。
經過多年發展,家電行業早已經是巨頭林立,在旗艦、拳頭產品上,除了智能這個噱頭、高昂的價格和PPT,云米似乎并沒有拿出什么過人的殺手锏。和其他家居電器巨頭對比起來,作為后起之秀的云米反而有幾大劣勢。
云米目前最明顯的短板,就是分銷、售后渠道的不健全。智能家居雖然也要比一比技術,但線下、售后渠道的建設不可忽視。
另外,越是大型的家電,消費者們就越傾向于到線下實體店購買,以云米科技的冰箱為例,據第三方數據顯示,2018年上半年其線上零售量占比僅為1.14%,而同一時期容聲冰箱零售量占比為9.2%,而美的冰箱則占比14.01%,云米的自有品牌家電依舊后勁不足。
究其原因,也離不開安裝及售后方便的因素。而云米線下、售后渠道的缺失,阻礙了它的進一步發展,發展不能順利進行,研發顯然是一紙空談。
除了渠道的缺乏,云米還面臨自有品牌的缺失,其產品中廣受好評的往往是為小米代工的各種“貼牌”產品,名氣依然屬于小米,云米品牌本身并沒又足夠的辨識度與“聲音”夠大的好口碑,消費者對其信任度也大打折扣。
再加上云米的大部分產品并未獲得小米認可,其依然處于在小米生態鏈體系外圍,發展上有一定局限性。
云米這次之所以鋪如此大范圍的全屋互聯網家電產品線,也是為了在智慧家庭解決方案上提供更加全面和配套的服務,而不只是滿足于個別單品。但是這樣做的代價就是同時要面臨的就是巨大的資金缺口。沒有多年的技術積累,做出來的大家電不僅毛病不斷,還會因為各種專利問題引來一身麻煩。
就在一年前,同樣是AWE(中國家電及消費電子博覽會)的展會現場,開展第一天,云米出品的云米洗碗機就因涉嫌專利侵權,被上海浦東新區知識產權局現場執法拆機下架。

對薄公堂后,雖然雙方各執一詞,但經國家知識產權局專利復審委員會認定后,美的持有的兩項專利維持有效,法院判決被告云米立即停止制造、銷售、許諾銷售侵犯美的洗碗機專利權的侵權產品,銷毀侵權產品并賠償美的50萬元。雖然賠償款并不多,但這代表的含義與其影響,是50萬所不能衡量的。

當然,這并不是意味著市場不歡迎云米進入家居制造業,但家電這一行業特別忌諱急功近利,對于家電,用戶需求最基本的一條就是可靠。無論是洗碗機、冰箱還是洗衣機,都是消費者動輒十余年不會更換的大型家電,如果不能保證其長期運行的可靠性,即便噱頭再多、技術再炫酷、上市融的資再多,也免不了人走茶涼的下場。

蹭當紅IP、概念發布,這類花樣繁多的資本市場玩法,恐怕是無法使云米在全球家電行業立足的,更不可能使他去到他們所暢想的未來。云米科技還是需要在技術、產品上多下功夫,否則,通向未來家之路會或許將更加艱難。