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今日，有消費者稱在網易考拉上購買了一瓶380元的植村秀潔顏油，在收到貨物后發現與此前在專柜購買的潔顏油差別明顯，試用了兩次后皮膚出現過敏，于是懷疑購買到假貨。

該消費者表示，由于在與網易考拉客服溝通及要求檢測鑒定的過程中，客服態度堅決：“我們的商品都采購自品牌授權的海外專柜，采購渠道有確認過”。

最終消費者通過化學博士朋友關系，將分別從植村秀實體專柜和網易考拉購買的潔顏油，交由某高校藥學院的檢測分析中心。通過“液質聯用”對潔顏油成分進行對比，最終分析報告確認：其一，這兩瓶潔顏油各自的主要成分完全不同，不是同一種物質；其二，配方表寫明的幾十種其他成分中，只有兩種，同時存在于兩瓶潔顏油中。

從而得出結論，網易考拉所售植村秀潔顏油“是徹頭徹尾的假貨，連高仿都不是”。對此，該名消費者表示要求網易考拉給其一個說法，并已向12315提交投訴。

針對此事，網易考拉方面對媒體回應稱，網易考拉與該消費者給予了積極回應與配合，將全力配合監管部門的調查。同時，歡迎消費者對平臺售出的每件商品提供建議、進行監督，也愿意接受具備檢測資質的機構出具的檢測結果，并承擔檢測費用。

并且，網易考拉承諾，如果最終確認是平臺售出商品存在問題，會嚴格遵守平臺規則和對消費者的承諾，給消費者和社會公眾一個交代。網易考拉表示，作為消費者的合理訴求充分尊重，但對于商品以外的其它訴求，網易考拉不會予以滿足。

此次事件不禁讓人聯想起年初鬧得沸沸揚揚的“網易考拉假加拿大鵝事件”。因為鑒定結果多次反轉，導致真相陷入羅生門。在此過程中，也因為網易考拉態度強硬，要求消費者去加拿大現場鑒定，若鑒定結果為真，消費者還要賠償損失等。

不管網易考拉是否真有售假問題，經營者都有義務證明所售商品真偽，而不是將該責任直接“甩鍋”消費者。希望在消費者維權過程中，網易考拉真能如回應中所稱的那樣“愿意接受具備檢測資質的機構出具的檢測結果，并承擔檢測費用”。讓今后消費者在網購，尤其是跨境網購的過程中，切身利益能夠得到保護，不再因檢測舉證問題造成維權無門。