現在,一個手機號能辦理的業務很多,除了打電話、發短信,一般也綁定了眾多APP和寬帶賬號。
前幾年,三大運營商的寬帶業務飛速發展,靠著手機套餐免費送寬帶的業務,把艾普、長城等寬帶公司都擠出了市場。
目前,國內總寬帶用戶數已經達到1.68億戶。這些免費贈送的寬帶,看起來很劃算,但在國內的互聯網行業中,一直有個“免費的永遠是最貴的”定律,寬帶也沒逃過。
免費寬帶到期,自動續費近日,有用戶在微博表示,最近發現話費賬單有不明支出,打客服電話問才知道,是之前免費贈送的寬帶到期了,沒有提醒就自動續費了。

這并不是個例,免費寬帶套餐大多默認自動續費,這對于不想連續使用寬帶的用戶來說很不合理。
而且,因為此前是免費贈送的寬帶,用戶并不知道寬帶每個月的費用,如果付費使用,市場上性價比更高的選擇很多。但就是因為沒有收費提醒,很多人都被陰悄悄收了好幾個月的費用才發現其中的貓膩。
是不是感覺這個套路似曾相識?沒錯,之前視頻網站就是這個套路,免費送一個月會員,一個月后自動扣費,等你發現的時候,可能已經扣了你大半年費用了。

運營商之所以敢于這樣做就是因為舉證維權困難,所謂“到期提示”、“自動取消”,大都只是工作人員的口頭介紹,許多人在辦理免費寬帶時并沒有簽訂文字協議。等到日后產生糾紛時,消費者根本拿不出切實的證據。
由于收費方式具有隱蔽性,消費者通常很難及時發現。就算用戶發現了,并不會退費或賠償,大不了就是用戶注銷寬帶的使用。
“能收多久是多久,能收多少是多少”,就是免費寬帶所想。
注銷麻煩,還有額外費用在黑貓投訴平臺上,關于運營商免費寬帶的投訴一直很多。
5月30日,有用戶投訴稱,他在2017年辦理了中國移動寬帶業務,在合同存續期間移動公司單方面更改了套餐內容。現在因工作原因搬家,想取消原有的寬帶業務,被營業廳告知合約未到期,無法注銷?,F在已經停用了寬帶兩個多月了,但還是要扣除寬帶使用費,這費用得扣到2020年3月,到時還得大老運跑去預銷戶,然后再過一個月,再去正式銷戶。

4月16日,用戶老段子手也投訴稱,他在去年在電信營業廳手機app上辦理了一年預付費隨選寬帶業務,辦理時頁面用戶協議寫明了如提前注銷剩余預付費用不返還,沒有注明有任何違約金、設備折舊費等費用。
近日辦理寬帶注銷,營業員表示我的寬帶未到期,需繳納違約金,他表示用戶協議中沒有寫明違約事項拒絕繳納,營業人員又改為虛繳納設備折舊費200多元。

消費者“queenycc”在3月30日向黑貓投訴平臺反映:“本人于2018年4月17號辦理了中國移動家庭寬帶業務,當月套餐寬帶業務就正常生效了!按照一年合同期,應該是19年3月31號到期,3月30號去辦理寬帶注銷業務,被告知,要到2019年4月1號才可以辦理注銷,且4月1號辦理的話,4月份當月88元的套餐費用正常收取!押金也要到4月1號才能退,提前辦理,押金100元不退!
2018年4月份辦理,一年期的寬帶,理所應當2019年3月31號就滿一年了!到4月份就是第13月了!辦理的時候不和消費者解釋清楚,一到注銷,就這么多的霸王條款。

重慶的王先生也表示,他辦理免費寬帶時沒有簽訂任何協議,想要取消卻被告知寬帶使用不足兩年,需要繳納150元撤機費,不然就無法注銷,而如果寬帶不取消的話手機套餐兩年內也不能降檔。
免費寬帶或成為攜號轉網的限制條件寬帶合約到期,運營商本該提前一個月主動提示用戶,方便用戶自由選擇續約、調整套餐或退網。但由于缺乏提醒突然收費,即使實際定價并不高,也會給用戶帶來不好的使用體驗。
而免費寬帶這類交叉補貼一旦過度,不僅會帶來無序競爭,還會給用戶造成捆綁與限制。隨著攜號轉網的到來,手機被綁定了寬帶業務,用戶可能將面臨難度極大的“轉網工程”。

你在選擇安裝免費寬帶后,運營商把你的手機號碼綁定到這個寬帶,即使你不使用這個運營商的寬帶,你也不能進行攜號轉網的業務,這對想攜號轉網的用戶來說是一種障礙,這種障礙是無形的,而且一開始沒人會告訴你。
你的手機號綁定了免費寬帶嗎?