近日，部分小米金融用戶通過網絡平臺反映：在小米金融正常還款情況下，收到了民生銀行發出的逾期警告短信，短信內容稱“根據《征信業管理條例》的規定，我行將該筆帶來逾期相關信息報送至金融信用信息基礎數據庫……發出本條短信即為我行履行了報送信息對您的通知義務。
上述用戶均表示，此前都已通過小米金融系統的自動還款還清了本期分期貸款金額，并無逾期行為。
在經過與客服的溝通后，小米金融再發來短信：“如您收到民生銀行逾期上報征信短信，請不要擔心。我們會核實您的還款記錄，確認還款正常無逾期的，會在30個工作日內為您恢復征信。”有用戶表示，同時還收到了來自小米金融贈送的一張100元息費減免券，可在“小米貸款-優惠券”查看使用。
小米金融的致歉短信
今日，小米金融官微對這一因系統異常造成的“烏龍事件”公開致歉。小米金融發文稱：
昨日小米金融用于和民生銀行對接系統因故出現異常，導致少量用戶的還款信息未及時更新，我們和民生銀行第一時間發現并解決問題，目前已經協同制定了此事的解決方案，盡快為用戶解決問題，在30天內根據實際還款情況更新正確信息。為此給用戶帶來的困擾，我們深表歉意！
民生銀行方面則表示，一切以小米金融的回應為準。
公開資料顯示，小米金融是小米公司旗下個人綜合金融服務平臺，提供的服務包括投資理財、貸款、證券、保險等。
2015年5月11日，小米金融App正式上線，推出貨幣基金產品活期寶。
同年9月，小米金融信貸產品“小米貸款”首批公測，不過彼時僅面向小米用戶，參加公測的小米用戶無須抵押即可快速獲得信用貸款。
2017年4月，小米貸款App在各大安卓市場上線，并逐步面向所有用戶開放。小米貸款APP支持最高借款額度為30萬，貸款日利率最低為0.02%，具體的貸款額度和利率是由小米系統綜合評估確定。
而小米和民生銀行的合作可以追溯到2017年。2017年7月，民生銀行行長鄭萬春率隊赴小米公司總部，出席了民生銀行與小米公司的戰略合作簽約儀式。民生銀行和小米公司擬在金融、電商、生態鏈等業務版塊展開深入合作，攜手推進科技金融產品和服務創新，構建“金融+科技”新生態。
民生銀行為小米用戶提供線上消費貸款服務，雙方還將在融資結算、資金管理、存款增值服務、產業投資基金、銀行卡業務、代收付、互聯網支付等方面展開合作。
在此案中，小米金融雖然解釋了此次還款烏龍事件是因系統故障引起，并已明確會在30個工作日內為還款正常無逾期行為的用戶恢復征信，不過仍有部分用戶擔心自己的征信記錄，希望這件事情不要影響到TA個人的征信。
目前，受此事件影響的用戶最關心的是：
如果民生銀行有關征信信息已經上報并生效，小米金融方面說的30個工作日恢復征信期間，是否會產生任何記錄及征信負面影響？諸如購房購車或者其他消費貸款行為等會否受到影響？
對此，銀行業內人士表示，影響不大，只要用戶可以提供相應的合理證明即可。
“如果客戶征信里面確實出現了誤報，客戶可以提供還款證明以及小米金融對外發布的公告信息作出合理的說明即可。”一銀行負責個貸的工作人員表示，30天后征信系統就會自動更新了。
根據《征信業管理條例》第二十五條規定，信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權向征信機構或者信息提供者提出異議，要求更正。
征信機構或者信息提供者收到異議，應當按照國務院征信業監督管理部門的規定對相關信息作出存在異議的標注，自收到異議之日起20日內進行核查和處理，并將結果書面答復異議人。
經核查，確認相關信息確有錯誤、遺漏的，信息提供者、征信機構應當予以更正；確認不存在錯誤、遺漏的，應當取消異議標注；經核查仍不能確認的，對核查情況和異議內容應當予以記載。
從小米金融的回復來看，用戶“誤上征信”主要因為該平臺對接系統出現異常所致，也即是說，如果是小米金融運營方系統事故造成的逾期，用戶可以通過自己保存自己的還款記錄和資金流水證明，向民生銀行或征信中心進行申訴，申請撤銷這個記錄。
而在此案中，民生銀行就大量用戶逾期這一特殊極端情況未與小米金融進行溝通，便直接認定逾期，甚至上傳央行征信系統，這種做法也有失謹慎。
業內人士認為，關于此事件，小米金融應采取的補救與改正措施：與民生銀行一起盡快與央行征信中心進行協調和申訴，爭取取消及時還款用戶的逾期征信記錄，給權益受損用戶提供完善的問題解決方案。二是為上述權益受損用戶提供合理的賠償，安撫好用戶情緒。三是及時對業務系統和業務流程進行全面排查，對主要責任人員進行處罰，以杜絕類似事件的再次發生。
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