近段時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)上連續(xù)出現(xiàn)了多個(gè)小米電視的負(fù)面新聞。這些時(shí)間發(fā)布時(shí)間集中,內(nèi)容形式大同小異的內(nèi)容,用一種步調(diào)一致的方式抨擊小米電視的各種問題。


不過,來自用戶的評價(jià)似乎說明了一切。在京東、蘇寧易購隨便選擇一款型號,小米電視都交出接近100%好評的成績。在京東小米電視一款型號26萬+評論中,好評數(shù)量達(dá)到25萬+,好評率高達(dá)99%!



而在用戶高頻評價(jià)的關(guān)鍵詞中“畫質(zhì)清晰”、“用著舒服”、“品質(zhì)有保證”、“質(zhì)量值得信賴”、“物美價(jià)廉”等比例非常之高,還有用戶表示”自己買了3臺小米電視了”,可見小米電視高品質(zhì)已得到用戶充分認(rèn)可!
其實(shí)不僅僅是來自用戶的評價(jià),就在一些負(fù)面新聞的熱評中,也出現(xiàn)了小米電視用戶聲音。

更是熱門評論指出,某平臺“就沒有小米的好新聞,全是黑小米的”。
這已經(jīng)足夠說明問題了,無論是從社交網(wǎng)絡(luò)還是電商平臺的評價(jià)來看,小米電視在口碑和銷量上都是無可爭議。
前段時(shí)間發(fā)布的2018年小米集團(tuán)第三季度財(cái)報(bào)上,小米列舉了旗下的電視產(chǎn)品線取得的業(yè)績。在官方發(fā)布的《一張圖看懂小米集團(tuán)2018年Q3財(cái)報(bào)》的長圖中可以看到,小米電視所占的篇幅并不比小米手機(jī)這樣的當(dāng)家明星產(chǎn)品少。尤其是其高達(dá)198.5%的全球同比增長率,更是耀眼無比。

198.5%的銷量增長,是什么概念?
根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,今年10月彩電市場銷量為406萬臺, 同比下降7.3%;銷售額為134億元, 同比下降15.9%。其中線上市場銷量占全渠道比重的35.5%。

也就是說,在整個(gè)電視行業(yè)回暖震蕩的大背景下,小米電視依然實(shí)現(xiàn)了大幅度的逆勢增長。要知道,在此前的雙十一剁手節(jié)上,小米電視當(dāng)天還包攬了天貓、京東、蘇寧三大平臺銷量、銷售額總冠軍。
如果說銷量數(shù)據(jù)還不足以說明問題,那么我們不妨再來看一組數(shù)據(jù):
奧維云網(wǎng)最近公布了2018年電視類品牌忠誠度統(tǒng)計(jì)排名。

具體來說,2018年截止9月底,小米電視的品牌忠誠度高達(dá)89%,位居行業(yè)第一,用戶口碑相當(dāng)出色。第二名為老牌家電企業(yè)創(chuàng)維,品牌忠誠度為82%;第三名為海信,品牌忠誠度為81%;第四名為TCL,品牌忠誠度為75%;第五名為海爾,品牌忠誠度為74%。
自誕生一來,性價(jià)比一直都是小米電視的重要賣點(diǎn)。然而價(jià)格敏感用戶的品牌忠誠度其實(shí)并不高。這樣一來,品牌忠誠度這一數(shù)據(jù)恰好是衡量用戶含金量的數(shù)據(jù),這份數(shù)據(jù)說明小米電視用戶對于小米品牌確實(shí)是非常青睞。
不得不承認(rèn),小米電視的大受歡迎確實(shí)動了一部分人的奶酪。隨之而來的,就是一系列引人深思的現(xiàn)象。
為什么小米電視能夠子啊短短五年時(shí)間內(nèi)作出如今的成績?其實(shí)原因無非三點(diǎn):高性價(jià)比、真材實(shí)料和不斷創(chuàng)新。

正如小米創(chuàng)始人雷軍所說:“我們要堅(jiān)持做感動人心且價(jià)格厚道的好產(chǎn)品!”從第一代電視起,小米就提出“做世界上最好的電視,讓每個(gè)人都買得起”的愿景。小米電視從制造到零售,各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),杜絕浪費(fèi)。盡可能將產(chǎn)品的成本降到最低,最終通過厚道的價(jià)格回饋給消費(fèi)者。
更少見的是,小米電視做到了線上線下同價(jià),而傳統(tǒng)廠商的做法則是把40%的費(fèi)用交給了各種線下渠道商,所以有些人逛這樣的品牌時(shí),會發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,就是不少傳統(tǒng)電視線上線下看著長一個(gè)樣,但卻型號不同,另外價(jià)格差別也很大,顯然,這很欺負(fù)小白用戶,因?yàn)閺S商能從中獲得更高毛利。而小米電視這種線上線下同價(jià),顯然厚道很多。
一直以來,小米都是輕資產(chǎn)的模式。這就使得小米電視能夠更加專注于設(shè)計(jì)、配置、工藝等這些能夠更加能夠被用戶感知的地方。舉個(gè)例子,小米在全球范圍內(nèi)最好的代工廠中挑選代工效率最高,品質(zhì)最好的廠家來負(fù)責(zé)生產(chǎn)。品質(zhì),始終都是小米電視追求的目標(biāo)。

同時(shí),小米電視“爆款”的產(chǎn)品策略也進(jìn)一步將利潤回饋給消費(fèi)者。小米電視4A 32英寸從去年7月剛發(fā)布時(shí)的1199元,到同年10月降至999元,再到今年3月出貨量達(dá)百萬臺,然后618、雙11期間更是低至799元。很簡單的道理,一款產(chǎn)品出貨量越大,它的邊際成本就會降低,相應(yīng)的成本會攤薄,零配件采購成本也會相對降低。

很多人不知道的是,如今大家熟悉的小米人工智能語音助手“小愛同學(xué)”的核心技術(shù)其實(shí)最先被應(yīng)用到小米電視上。小米在電視上引入人工智能技術(shù)的原因其實(shí)是希望老人、小孩均能夠使用一個(gè)很復(fù)雜的、功能很強(qiáng)大的、內(nèi)容很豐富的電視機(jī)。2016年9月推出的PatchWall人工智能系統(tǒng),該系統(tǒng)具備深度學(xué)習(xí)能力,不僅能對內(nèi)容進(jìn)行深度學(xué)習(xí)解構(gòu),還能學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣,做到精準(zhǔn)內(nèi)容推薦。這在行業(yè)內(nèi)也是前所未有的創(chuàng)新。也正是因?yàn)檫@樣不遺余力的堅(jiān)持創(chuàng)新,小米電視才能夠在功能配置和體驗(yàn)層面做到差異化的用戶體驗(yàn)。
頻繁被黑的背后,其實(shí)是小米這條以“攪局者”姿態(tài)進(jìn)入電視市場的鯰魚,不知不覺之間已經(jīng)成長為一條電視行業(yè)的“鯨魚”的現(xiàn)實(shí)。