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近幾年工信部等有關(guān)部門一直在推動提速降費(fèi)政策的實(shí)施。工信部前不久再次發(fā)布公告，要求三大運(yùn)營商持續(xù)降低套餐資費(fèi)，優(yōu)待老用戶，在流量資費(fèi)上，今年還要在降低20%~30%。在工信部發(fā)布新一輪的通知后，各大電信運(yùn)營商也積極地行動起來。此前中國移動率先采取了措施。

世界電信日（5月17日）前夕，中國移動宣布，積極落實(shí)國家提速降費(fèi)政策要求，不斷降低資費(fèi)水平，近期陸續(xù)推出六大惠民服務(wù)舉措，包括10元讓語音資源翻番、快速退訂營銷短信等。點(diǎn)擊此 處可進(jìn)行了解。

接著本月24日，中國電信也發(fā)文稱推出七大惠民惠企新舉措：

1、全面下調(diào)套外流量價格。針對用戶擔(dān)心產(chǎn)生高額套外流量費(fèi)的情況， 2019 年 1 月，中國電信全面下調(diào)套餐外流量資費(fèi)至不超過0. 03 元/MB，套外流量資費(fèi)降幅最高達(dá)到90%，確保用戶知情、敢用、放心用。

2、推出更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”。針對套餐流量使用飽和度較高或有溢出的暢享套餐用戶，中國電信將于 2019 年 6 月推出“達(dá)量放心用流量包”。用戶訂購后，不達(dá)量不收費(fèi)，達(dá)量后直接疊加 5 元/GB或 3 元/GB流量包，解除大流量用戶手機(jī)上網(wǎng)的后顧之憂。

3、推出港澳臺方向優(yōu)惠流量包。中國電信將于 2019 年 6 月，針對出訪港澳臺方向的人群，推出更優(yōu)惠漫游流量包，如： 68 元/ 3 天等。針對經(jīng)常往來粵港澳大灣區(qū)的廣東用戶，推出粵港澳一體化流量包，用戶可以在三地共享使用流量。

4、推廣“無憂卡”套餐。面向不喜歡受套餐約束、希望簡單消費(fèi)的用戶，中國電信在全國范圍內(nèi)推出了“地板價”、階梯計(jì)費(fèi)、越用越便宜的“無憂卡”套餐。

5、降低中小企業(yè)通信成本。2019 年 5 月，中國電信全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)15%，同步啟動中小企業(yè)“提速惠企”活動，開展中小企業(yè)免費(fèi)提速。

6、提升遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。推出廣覆蓋、高質(zhì)量、高性價比的教育和醫(yī)療專網(wǎng)產(chǎn)品，開展數(shù)字校園天翼行，助力學(xué)校聯(lián)網(wǎng)攻堅(jiān)行動，將中小學(xué)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入速率提升至百兆以上。

7、套餐消費(fèi)，主動提醒。主動以短信形式向用戶告知套餐消費(fèi)情況，重點(diǎn)對套餐使用達(dá)量、使用期限、消費(fèi)賬單等情況進(jìn)行及時提醒，讓用戶明明白白消費(fèi)。

昨日晚，中國聯(lián)通也發(fā)出公告，宣布八項(xiàng)便民措施出爐，并引來網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。具體如下：

1、推出特惠假日流量包

為滿足客戶節(jié)假日期間流量使用需求，中國聯(lián)通進(jìn)一步降低流量價格。自2019年1月起，中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價降至1.43元/G。

2、大幅下調(diào)港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)

為滿足用戶港澳臺地區(qū)漫游使用需求，2019年6月1日起，中國聯(lián)通將調(diào)整港澳臺地區(qū)漫游流量費(fèi)，大幅提升每日25元封頂高速流量，同時調(diào)整港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游日套餐包流量。

3、助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展

為全面助力中小企業(yè)拓展市場、降低成本、提升效率，中國聯(lián)通2019年推出雙創(chuàng)云快線產(chǎn)品，提供高性價比的網(wǎng)絡(luò)+云服務(wù)，滿足雙創(chuàng)企業(yè)光速上云、靈活用云需求,通過云網(wǎng)一體化服務(wù)大大提升性價比，確保互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用再降低15%。

4、推出10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線

為更好地提供高質(zhì)量服務(wù)，保護(hù)廣大聯(lián)通客戶合理權(quán)益，2019年5月17日，中國聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線10015正式開啟，重點(diǎn)解決聯(lián)通客戶在消費(fèi)過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭議問題，尤其是對客戶在聯(lián)通營業(yè)廳、10010熱線等客服渠道中未能解決的合理訴求而提供的專屬解決入口。

5、“0000”增值業(yè)務(wù)輕松查退

針對增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)問題，中國聯(lián)通將于2019年6月推出全網(wǎng)性增值業(yè)務(wù)“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)。客戶通過手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10010，能快速查詢本機(jī)的全網(wǎng)性包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況，根據(jù)查詢結(jié)果，通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號，就能退訂已訂購業(yè)務(wù)。

6、推出異地業(yè)務(wù)服務(wù)

為方便客戶異地辦理業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通已推出“異地補(bǔ)換卡”、“統(tǒng)一查詢”、“親情付”等異地服務(wù)。通過異地補(bǔ)換卡服務(wù)，身在異地即可進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡，省心省力；通過“統(tǒng)一查詢”，可清楚掌握本人名下號碼余量、余額和積分；通過“ 親情付”，可主號買單，從號無憂，全家花費(fèi)，一人搞定。

7、推出話費(fèi)購服務(wù)

為滿足客戶多樣性通信消費(fèi)需求，中國聯(lián)通自2019年5月1日起推出話費(fèi)購服務(wù)，客戶通過中國聯(lián)通話費(fèi)購商城，利用話費(fèi)余額，可一站式購買音樂、視頻、小說、教育、娛樂等信息服務(wù)類產(chǎn)品。

8、承諾家庭寬帶服務(wù)慢必賠

中國聯(lián)通為客戶提供真正的高速寬帶、快速的裝機(jī)服務(wù)、全方位精良優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)；2019年6月，中國聯(lián)通將推出家庭寬帶服務(wù)慢必賠承諾，對客戶承諾裝機(jī)、移機(jī)、維修時限要求，超時將為客戶提供賠付。

盡管這八項(xiàng)措施和資費(fèi)套餐沒有直接關(guān)聯(lián)，但顯然能在一定程度上提升中國聯(lián)通用戶的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。另外可以發(fā)現(xiàn)，中國移動和中國聯(lián)通在各自推出的惠民服務(wù)舉措上有一項(xiàng)是相同的——增值業(yè)務(wù)退訂功能。

要知道，增值業(yè)務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象是當(dāng)下電信運(yùn)營商中比較常見的問題，也是令消費(fèi)者最為頭疼的問題之一。很多消費(fèi)者都反應(yīng)他們在不知情的情況下被開通某項(xiàng)付費(fèi)業(yè)務(wù)，每月被扣走話費(fèi)，由于涉及金額小，不查詢詳細(xì)賬單或者訂閱業(yè)務(wù)，消費(fèi)者通常很難發(fā)現(xiàn)這些隱蔽扣費(fèi)。而長久累積下來也是一筆不小的支出。現(xiàn)在中國移動、聯(lián)通針對這個現(xiàn)象提供了解決辦法可以說是十分良心了。