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“海上世界旁邊那棟房子是干什么的？”

“好像是賣手機(jī)的，是vivo手機(jī)店”

“好大啊，比蘋果店還要大，還是兩層……”

3月下旬的深圳，已經(jīng)有了幾分悶熱。傍晚時(shí)分，海上世界依舊聚集了大量的人群。在這個(gè)位于蛇口的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，又多了一個(gè)地標(biāo)性建筑——vivo Lab概念店。

在我看來，它絕非一個(gè)手機(jī)專賣店這么簡(jiǎn)單，而是vivo打造的又一款“概念產(chǎn)品”！

剛到vivo Lab概念店時(shí)，我覺得它很眼熟。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我每年至少要來深圳小10次，在我的印象里，這似乎并不是一個(gè)新建筑。

果然，據(jù)vivo副總裁劉宏介紹，早在2017年，vivo便著手制定終端渠道的升級(jí)策略。在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的極致服務(wù)基礎(chǔ)上，vivo以提升消費(fèi)者的品牌心智預(yù)設(shè)和沉淀為核心目標(biāo)，通過加強(qiáng)品牌包裝與品牌背書進(jìn)一步拉升終端的形象質(zhì)感。同年，vivo Lab作為形象升級(jí)中的重要一環(huán)進(jìn)入了籌備階段。

2018年12月，vivo在全國累計(jì)實(shí)現(xiàn)了15家全新智慧旗艦店的正式運(yùn)營，這也標(biāo)志著vivo終端渠道系統(tǒng)全面升級(jí)的開始。同時(shí)，vivo Lab的建設(shè)，也進(jìn)入了工程收尾階段。

而昨晚，vivo Lab在深圳海上世界正式開幕。作為vivo全球首家品牌概念店，vivo品牌與終端形象的燈塔與標(biāo)桿，它的開業(yè)無疑具有里程碑式的意義，代表著vivo品牌和終端零售形象，邁入了新的階段。

vivo Lab概念店位于深圳市海上世界廣場(chǎng)A區(qū)1號(hào)樓，是一棟2層的建筑，總面積893㎡。其中，一樓面積392㎡，二樓面積501㎡。它的建筑設(shè)計(jì)以飛船為靈感，作為地標(biāo)性建筑，被當(dāng)?shù)厝速x予了“元寶”的昵稱。

不同于蘋果、小米、華為等廠商的零售店，vivo Lab帶有很明顯的vivo血統(tǒng)。一層的室內(nèi)設(shè)計(jì)充分運(yùn)用了vivo的品牌色——vivo藍(lán)，以“Blue Core”為設(shè)計(jì)語言，打破了目前行業(yè)慣用的視覺及材質(zhì)風(fēng)格。通過大量有色玻璃、金屬、鏡面等材料，展現(xiàn)了vivo對(duì)科技探索與先鋒時(shí)尚的追求。

由于是一棟獨(dú)立建筑，完全由vivo及其合作伙伴設(shè)計(jì)修建，所以從立項(xiàng)開始，就不受已有建筑形態(tài)的束縛，外立面采用了大面積的LED墻，提升整體科技感和互動(dòng)性的同時(shí)，也可以根據(jù)需求，隨時(shí)變幻出各種顯示內(nèi)容。

比如昨晚開業(yè)是就用作了倒計(jì)時(shí)，我估計(jì)以后幫V粉慶個(gè)生、求個(gè)婚什么的，也可以成為vivo Lab的服務(wù)項(xiàng)目。

不同于傳統(tǒng)零售店的產(chǎn)品陳列模式，vivo Lab概念店使用了靈活可變的多功能空間規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)從常規(guī)零售到品牌活動(dòng)的多維空間轉(zhuǎn)換。

除了體驗(yàn)式的產(chǎn)品陳列外，vivo Lab以音樂、游戲、拍照這3個(gè)最容易感知的手機(jī)核心功能作為靈感，設(shè)計(jì)了專門的體驗(yàn)區(qū)域，讓消費(fèi)者能夠深度體驗(yàn)產(chǎn)品的各項(xiàng)功能。

以19號(hào)剛剛在三亞發(fā)布的X27為例，在音樂體驗(yàn)亭這個(gè)半封閉的空間，戴上耳機(jī)，點(diǎn)擊播放，發(fā)燒友們就可以感受vivo手機(jī)的音質(zhì)。在游戲區(qū)，vivo則準(zhǔn)備了專業(yè)的游戲鍵盤和手柄等外接設(shè)備，連上vivo手機(jī)打游戲，用戶不僅能一展身手，還可以連接游戲區(qū)的顯示屏，邀請(qǐng)同行的朋友觀戰(zhàn)，充分試用之后再?zèng)Q定是否購買。

這無疑是一種對(duì)消費(fèi)者足夠開放，對(duì)產(chǎn)品足夠自信的表現(xiàn)。

在進(jìn)門的右手邊，我注意到了一個(gè)刻字服務(wù)區(qū)，通過與店員聊天我了解到，只要是在vivo Lab新購的手機(jī)，都可以免費(fèi)享受文字和圖片的印刻服務(wù)，內(nèi)容可以是在店內(nèi)的圖片庫里選擇的，也可以自行攜帶，只要沒有版權(quán)問題。

vivo Lab概念店的二層就更有意思了，以“非凡，因你不同”為創(chuàng)意概念，設(shè)計(jì)成了一個(gè)沉浸式的拍照體驗(yàn)空間。由9個(gè)數(shù)字創(chuàng)意互動(dòng)裝置，貫聯(lián)形成了一套包含探索、認(rèn)知、創(chuàng)造和溝通4個(gè)階段的個(gè)人體驗(yàn)變化，精心安排了一場(chǎng)約30分鐘的探索旅程。

我體驗(yàn)了整個(gè)過程。用戶可以帶著自己的手機(jī)，或者現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取最新的vivo手機(jī)，體驗(yàn)多種不同的拍照?qǐng)鼍凹皏ivo所構(gòu)建出來的夢(mèng)幻拍照環(huán)境，全方位感受vivo手機(jī)的拍照功能。

對(duì)于這一設(shè)計(jì)，vivo品牌戰(zhàn)略高級(jí)總監(jiān)黃善一表示：“我們希望在未來，vivo Lab不僅僅是一個(gè)品牌新零售空間，更是為消費(fèi)者展現(xiàn)生活方式、帶來獨(dú)特體驗(yàn)的目的地。通過這個(gè)空間，我們希望激發(fā)消費(fèi)者的創(chuàng)意與靈感、與vivo共同創(chuàng)造非凡的生活體驗(yàn)?！?/p>

值得一提的是，以“服務(wù)”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的vivo，在vivo Lab了還嘗試了一種完全不同的消費(fèi)者關(guān)系模式。據(jù)vivo Lab概念店的運(yùn)營主管介紹，概念店的店員均是二十四五歲的年輕人，從數(shù)百人中層層選拔，并經(jīng)過4個(gè)多月的培訓(xùn)，以激發(fā)他們自身的個(gè)性和主人翁意識(shí)。

vivo將店員定義為消費(fèi)者中的一員，與消費(fèi)者平等對(duì)話的朋友。通過建立全新的溝通模式，vivo Lab試圖打造科技、時(shí)尚、溫暖、自由的氛圍，為消費(fèi)者提供更加舒適自然的服務(wù)，這也將成為概念店最具vivo特色的零售場(chǎng)景。

就我的觀察來看，vivo Lab的小姐姐和小哥哥不僅顏值都很高，而且很明顯都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，非常熟悉產(chǎn)品和店內(nèi)的情況。vivo這招真的很“雞賊”，有一群長(zhǎng)得好看又會(huì)聊天的年輕朋友，我就是不買手機(jī)也想在里面多待一會(huì)兒。

除了隨時(shí)來都能體驗(yàn)到的全方位服務(wù)外，vivo還宣布了與美國麻省理工大學(xué)創(chuàng)新工坊、中歐國際工商學(xué)院MBA、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等機(jī)構(gòu)的合作，將在vivo Lab概念店定期舉辦免費(fèi)的沙龍及研討活動(dòng)，以激勵(lì)新生代青年的持續(xù)創(chuàng)新。

而在時(shí)尚藝術(shù)生活領(lǐng)域，vivo也將與時(shí)尚傳媒集團(tuán)等機(jī)構(gòu)合作，不定期在vivo Lab開展沙龍活動(dòng)，旨在與年輕消費(fèi)者一起激發(fā)創(chuàng)造力與靈感，分享生活的樂趣。

從2017年中開始，手機(jī)行業(yè)首次開始大幅度出現(xiàn)下滑，到2018年還有10%的下滑，但是vivo的市場(chǎng)份額同比還有一定上升。很顯然，在深圳蛇口這種高檔地方，如果只是以售賣的角度來看，幾乎沒有意義，vivo更多是通過vivo Lab表達(dá)注重消費(fèi)體驗(yàn)和場(chǎng)景體驗(yàn)的態(tài)度。

正如開業(yè)儀式上，黃善一所說：“對(duì)vivo來說，vivo Lab不僅是科技與時(shí)尚的地標(biāo)，也是對(duì)‘非凡的生活’的一種呈現(xiàn)，我們希望可以向大家展示一個(gè)全新的vivo，將樂享非凡的品牌主張，以更加獨(dú)特的視角、更具創(chuàng)造力的方式，與全球青年消費(fèi)者共享。”

今年初，vivo對(duì)外公布了新10年的中期發(fā)展戰(zhàn)略：成為以極致產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，以智能終端和智慧服務(wù)為核心的科技公司。在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，vivo在科技研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌煥新等方面，均有大動(dòng)作。

從首創(chuàng)屏幕指紋手機(jī)，推出主打科技突破的vivo NEX系列、發(fā)布全新子品牌iQOO，到5G、AI技術(shù)布局；從NBA、FIFA等國際頂級(jí)IP的合作，到品牌吉祥物、視覺形象升級(jí)……過去一年多來，vivo源源不斷的給我們帶來驚喜，持續(xù)深化品牌的科技和時(shí)尚標(biāo)簽。

在這個(gè)過程中，vivo的終端零售領(lǐng)域也以更為前瞻性的布局，進(jìn)一步夯實(shí)和拉大了vivo的渠道優(yōu)勢(shì)。昨晚開業(yè)的vivo Lab概念店在形象、選址、運(yùn)營、產(chǎn)品鏈及營銷模式上，均有突破，呈現(xiàn)出了vivo全新的終端零售布局思路。

對(duì)于vivo Lab在其中的意義，劉宏表示：“vivo lab概念店對(duì)vivo數(shù)以萬計(jì)的終端門店而言是一處燈塔，代表著我們要努力在所有vivo終端門店為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購物體驗(yàn)。我相信這將為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)”。

伴隨著vivo Lab概念店的開業(yè)，vivo 2019年還將在一二線核心城市布局100家智慧旗艦店，并且將全新設(shè)計(jì)的形象4.0方案拓展覆蓋到更多的零售商門店，爭(zhēng)取2年內(nèi)完成門店從大到小的全面形象升級(jí)。

在不久之后，vivo也將發(fā)布全新的零售子品牌，覆蓋以智能手機(jī)為強(qiáng)關(guān)聯(lián)的周邊產(chǎn)品，以及游戲音樂、智能家居、運(yùn)動(dòng)健康、戶外出行、日用文創(chuàng)等6大品類，全面布局新零售業(yè)態(tài)。