近日一條“緊急尋找人造耳蝸”的新聞刷爆朋友圈。大致內容是，一名男孩在北京乘地鐵時，20萬人造耳蝸丟失，重配要開顱。但是，針對家屬的描述，諸如“人工耳蝸價值20多萬元”、“丟失后需要開顱手術”等信息，不少人提出了質疑。
昨天，有網友發布消息稱，她弟弟的人工耳蝸丟失，“早上5點半他從芳園里北區出門，乘坐地鐵14號線到金臺路站，換乘6號線，在朝陽門站換乘2號線去北京站，把人工耳蝸弄丟了，目前人是全聾狀態，緊急求助！這個耳蝸大概價值20多萬，是跟他腦子里的植入相配套的。如果沒找到，他可能需要再開一次頭顱。跪求所有人幫我轉發……”
這個信息被制作成多個版本的圖片之后，在朋友圈、微博等渠道迅速轉發。
不過，就在今天有自媒體發文《大騙局：20萬耳蝸丟失刷爆朋友圈？媒體和商家惡家炒作濫用善心！》，對耳蝸丟失事件提出三個疑點。
該自文章提出三點質疑：
第一、耳蝸丟了就得開顱？專家打臉：不需要。
第二、12月以來全國四起“耳蝸丟失”，營銷痕跡明顯。
第三、耳蝸到底值多少錢？有報道稱僅為4.5萬。
這篇文章發出后，亦在朋友圈被廣泛轉發，文章閱讀量迅速突破10萬+。有網友轉發此文時說：愛心被人利用，讓人心寒！
公開資料顯示，新聞中當事人遺失的N6人工耳蝸生產廠家為澳大利亞科利耳醫療器械（北京）有限公司。昨晚，該公司官方微博對此事件表示，耳蝸外機是聆聽的重要設備，但如意外丟失也無需再次手術，只需重新匹配另一外機即可聽到聲音，請大家放心。
有網友表示，最近幾個月全國多地都發生了類似的事件，不得不讓人懷疑背后是這家澳大利亞的耳蝸制造商的營銷手段。
就在今天，發布尋物啟事的李女士回應了網友對于事情真實性的質疑。
李女士稱“開顱”系自己理解有誤，希望大家提供更多耳蝸線索。李女士說，“關于開腦袋的事情我再解釋一下，之前說的開顱我對醫學術語不太專業，造成了大家誤解十分抱歉，對于我來說，他的那個手術就是開腦袋。我今天早上問我媽，我媽說我弟腦袋里的東西進過十年了，肯定和肉長在一起了，再次做新的太危險了。”而關于所稱的“20萬的人造耳蝸”，李女士稱，弟弟的手術做于2008年，從里到外的整體費用為17萬，“對不起大家，多說了三萬，另外他的耳蝸在衣服兜里裝著，所以掉了他沒察覺。”
目前，李女士得到一些線索，會在地鐵站車廂內繼續尋找線索。此外，有熱心人士和專業機構給李明提供備用機，“今天會去取，他不需要開顱，左耳朵里面的東西不能也不取出來了，”李女士說。此外，李女士還稱，他們未給任何人任何捐款賬號，未委托人發起捐款，希望網友不要捐款，同時感謝大家的謝意，希望大家多多提供線索。
事情的真相基本已經明朗，耳蝸的確是丟失了，并非是炒作。并且根據目前的消息，當事人家屬已經求助公安機關。但在當初消息的發布階段，存在一定的夸大嫌疑。
無論這件事怎么收場，事件背后反映出來的是公眾對于網絡信息的信任危機。隨著互聯網時代的來臨，由于信息傳播的擴散性和不可控性，“求助者—公眾”這個簡單的鏈條成為了個人求助的重要模式。的確，在面對類似的問題時，互聯網高效、便捷的傳播手段確實能夠發揮很大的作用。
但在這種模式下，也存在一定的問題。由于公眾無法獲得權威有效的信息，在面對洶涌而來的質疑時，一旦求助者發布的信息被證實失實，公眾就會有被欺騙的感覺。長此以往，個體的同情心就會日漸麻木，在下一次遇到類似的問題時就會自然而然地懷疑其真實性，甚至以一種避險的方式袖手旁觀。
作為公眾，在面對類似的“刷屏”事件時，愿意出手相助當然是好的。但在面對各種隨之而來的多方信息時，要保持足夠的理性和冷靜。
杜絕枉加猜測和陰謀論，保持合理的質疑和冷靜的頭腦才，才是當下每一個社會公眾應當具備的基本素質。
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