網上購票、手機支付、外賣等快捷服務是現代人最常見的生活方式,不過快捷的背后,就是各種層出不窮的套路。
最近有大量消費者爆料,在一些第三方平臺購買火車票時,老是遇到火車票捆綁銷售并且默認勾選的情況。
王二小決定親身試驗一下,在同程旅游APP上訂了一張12月18日從重慶北到上海的動車票,二等座,票價509.5元。

提交訂單后,王二小發現,在消耗了5元的同程紅包后,待付款變成了534.5元,怎么用了抵用紅包票價還越來越貴了?
點開待付款詳情一看,里面還有30元的優選服務。

在選票時,王二小并未勾選這項服務,也沒有看到這項服務的提醒,這項服務是哪兒來的?
回到訂單頁面,把頁面下拉到最底部,赫然出現了一項“極速出票”的服務,且還是默認勾選的,一個不注意,就付款了。

隨后,王二小在攜程旅游小程序上,同樣也買了一張12月18日從重慶北到上海的動車票,訂單總額變成539.5元,默認勾選了30元的VIP出票服務。

通過一系列實驗,王二小發現同程藝龍、驢媽媽、攜程等在線旅游APP上,都普遍存在火車票捆綁消費和默認勾選的現象。
在最終支付訂單時,都會平白多出快速出票、保險服務、酒店優惠券和租車券等費用。對于這些費用,平臺都沒有進行明顯的消費提示。
在社交媒體上,關于“捆綁銷售”的吐槽每天都有,《反壟斷法》《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》和明年即將實施的《電子商務法》等多部法律,都對商家的搭售行為進行了明確規范,但購票平臺依然頂風作案。
《電商法》第19條規定:電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

關于在線旅游平臺的捆綁銷售、大數據殺熟、強制取消訂單等亂象,像月經貼一樣,隔幾周就會有曝料,但現狀并沒有真的變好。
卸載算了,大家用12306買火車票還安心一點。
而且,12306的“候補購票”功能將在2019年春運期間上線,即旅客支付預購票資金后,12306系統將自動為其購票,比搶票軟件還快。同時,相關方面正在考慮通過技術手段,取消12306網站23時以后不能購票的限制。
如果一定要在第三方平臺購票的話,一定要多留個心眼,多番查看,不要輕易點擊付款。